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Sección 5: Soporte Técnico
Si experimenta algún problema con su Monitor Táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de Elo Touch Solutions.
En la última página de este manual de usuario encontrará los números de teléfono de soporte técnico internacionales.
Soluciones para problemas comunes
Problema
El Monitor Táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La visualización del monitor es tenue.
La pantalla del monitor está en blanco.
El monitor muestra un mensaje "Out of Range"
(Fuera de Rango)
La imagen de la pantalla del monitor parece
anómala.
La característica táctil no funciona.
MANUAL DE USUARIO – IDS 01
Solución Aconsejada
Compruebe que el cable de alimentación de CA esté conectado
correctamente.
Verifique que funciona la fuente de alimentación de CA.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el monitor o el
Módulo de Ordenador pueden hallarse en modo de SUSPENSIÓN.
Pulse cualquier tecla / mueva el ratón / toque la pantalla táctil
para ver si reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está encendido.
Compruebe que no hay conexiones de cables sueltas.
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que
se encuentre dentro de los intervalos de frecuencia permitidos
especificados para el monitor táctil (consulte el sitio Web para
conocer las especificaciones).
Ajuste la resolución y el modo de frecuencia del equipo para que
se encuentre dentro de los intervalos de frecuencia permitidos
especificados para el monitor táctil (consulte el sitio Web para
conocer las especificaciones).
Use la función Auto Adjust (Ajuste automático) del menú OSD.
Compruebe que su PC tiene los controladores de Elo más
recientes instalados
Realice la rutina de calibración proporcionada con los
controladores de Elo más recientes
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