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Guía de localización y solución de averías
Software Levelogger:
1. Debe contar con privilegios de administrador para instalar el software en una
computadora.
2. Los Sistemas Operativos Windows 7, 8, y 10 son compatibles con el Levelogger
Software.
Los datos de Levelogger se han borrado de manera accidental:
Si el Levelogger se ha reiniciado y no se han guardado los datos anteriores, seleccione la
opción de descarga "Recuperar el registro anterior". Esto descargará su conjunto de datos
anterior.
Errores de comunicación:
"No se puede abrir el puerto", "Verifique el puerto COM"
1. Motivo: El software se inició antes de conectar el dispositivo USB a la computadora.
Solución: Reinicie la computadora, conecte el dispositivo USB, inicie el software.
2. Motivo: Se seleccionó un puerto COM incorrecto en el menú de selección del
puerto COM.
Solución: Verifique la ubicación del puerto COM para el dispositivo instalado accediendo
al 'Administrador de dispositivos' (a través del Panel de control) y seleccionando
la sección "Puertos". Esto indicará el puerto COM en el que está instalado el
dispositivo.
3. Motivo: Otro dispositivo comparte el mismo puerto COM o está generando un conflicto
de comunicación.
Solución: Asegúrese de que los software para PDA u otros dispositivos, que se sincronizan
automáticamente, estén desactivados. Solicite asistencia a su administrador del
sistema.
4. Motivo: El adaptador RS-232 al convertidor USB está instalado de manera incorrecta.
Nota: No todos los convertidores son compatibles con todas las marcas y los modelos
de computadoras.
Solución: Vuelva a instalar el controlador incluido para el dispositivo convertidor.
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