Procedure De Retour; Réclamations - Chauvet Obey 3 Manual Del Usuario

Procédure de retour
La marchandise retournée doit être expédiée en port payé et dans l'emballage d'origine. Aucune
étiquette de renvoi ne sera fournie. L'emballage doit être clairement étiqueté avec un numéro
d'autorisation de retour de marchandise (n° RMA). Les produits retournés sans numéro de RMA
seront refusés. Appelez Chauvet pour demander un numéro de RMA avant d'expédier le projecteur.
Pour l'obtenir, il vous sera demandé de fournir le numéro du modèle, le numéro de série ainsi qu'une
brève description de l'objet du retour. Assurez-vous de bien emballer l'appareil. Tout dommage causé
par l'expédition et résultant d'un emballage inadéquat est de la responsabilité du client. Nous vous
suggérons d'utiliser un emballage UPS adapté ou un carton à double cannelure pour garantir une
expédition en toute sécurité.
Chauvet se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer tout appareil qui lui est
retourné.
Lorsque vous avez reçu le numéro de RMA, inscrivez les informations qui suivent sur une
feuille de papier que vous placerez à l'intérieur du colis :
Réclamations
Les dommages causés lors du transport sont de la responsabilité de l'expéditeur. Tout dommage doit
donc être signalé au transporteur lors de la réception de la marchandise. Il est de la responsabilité du
client d'informer et de soumettre une réclamation auprès de l'expéditeur dans le cas où un projecteur
a été endommagé suite à l'expédition.
pièces/composants manquants, des dommages non liés au transport ou des dommages cachés, doit
être effectuée dans les sept (7) jours suivant la réception de la marchandise.
5. Annexe
1) Votre nom
2) Votre adresse
3) Votre numéro de téléphone
4) n° RMA
5) Courte description du problème
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Toute autre demande comme par exemple des