Crear Un Archivo De Diagnóstico; Utilizar Intel® Client Backup And Recovery; Usar El Cd De Recuperación - Intel SS4000-E Guía De Usuario

Crear un archivo de diagnóstico
En algunos casos, podría necesitar ayuda del Servicio de soporte técnico para solucionar
problemas que se produzcan con la aplicación Client Backup and Recovery. Cuando se
ponga en contacto con el Servicio de soporte técnico, pueden pedirle que cree un archivo
de diagnóstico para ayudarles a comprender mejor sus valores de configuración y de
entorno.
Puede crear un archivo de diagnóstico utilizando la aplicación Intel® Client Backup and
Recovery o, en el caso de un fallo del sistema, usar el CD de recuperación. Para crear un
archivo de diagnóstico utilizando el CD de recuperación, el equipo debe tener una unidad
de disquetes o un disco USB conectado directamente.
Nota: Este archivo de diagnóstico no incluye los archivos de registro asociados con el Agente de
administración inteligente o IMA (Intelligent Management Agent). Pueden pedirle que
envíe estos archivos (iscmlib.log y iscmservice.log) por separado.
Utilizar Intel® Client Backup and Recovery
Para crear un archivo de diagnóstico utilizando Intel® Client Backup and Recovery:
1. Ejecute la aplicación Intel® Client Backup and Recovery (según se describe en
"Iniciar de Intel® Client Backup and Recovery" en la página
2. En el menú Action (Acción), haga clic en Create Diagnostic File (Crear archivo de
diagnóstico).
3. Haga clic en Save (Guardar) para guardar el archivo usando el nombre de archivo
predeterminado o escriba el nombre de archivo que desee en el cuadro de texto File
name (Nombre de archivo) y, a continuación, haga clic en Save.
Si lo desea, puede guardar el archivo en una ubicación diferente.
Una vez que el archivo se haya creado, puede enviárselo al Servicio de soporte
técnico.
Usar el CD de recuperación
Para crear un archivo de diagnóstico utilizando el CD de recuperación:
1. Inserte el CD de recuperación en la unidad de CD-ROM del equipo y presione
Alt+F2.
2. En la línea de comandos, escriba el comando siguiente y, a continuación, presione
Entrar:
xray
3. Cuando se le pida, inserte un disquete formateado en la unidad de disquetes del
equipo o conecte un disco USB y presione Intro.
Guía de usuario del Intel® Entry Storage System SS4000-E
Solución de problemas
92).
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