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7.4 Reparación de la micro-infusora
c
PRECAUCIÓN
No realice ninguna operación de mantenimiento ni reparación
en la micro-infusora. No aplique ningún tipo de lubricante al
mecanismo de la micro-infusora. Si tiene alguna duda,
póngase en contacto con el centro de servicio Accu-Chek
Customer Care (vea los detalles en la solapa posterior).
Si tiene algún problema con la micro-infusora, póngase en
contacto con el centro de servicio Accu-Chek Customer Care
(vea los detalles en la solapa posterior). El centro de servicio
Accu-Chek Customer Care puede responder a muchas cuestio-
nes y resolver numerosos problemas por teléfono. Es posible que
se solicite que envíe la micro-infusora a Roche Health Solutions
Inc. para examinarla. Por ejemplo, será preciso devolver la
micro-infusora si no se puede solucionar una situación de
advertencia o error mediante los procedimientos descritos en el
capítulo 8 Advertencias y errores.
Para evitar que se produzcan daños durante el transporte,
embale cuidadosamente la micro-infusora, acompañada del
cartucho utilizado, la batería, la tapa de la batería, el adaptador y
el set de infusión. Guarde la micro-infusora en su funda original
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y embálela en un paquete resistente. Se recomienda enviar la
micro-infusora a través de una empresa de transporte que
permita realizar el seguimiento del envío.
Cuando envíe la micro-infusora debe incluir lo siguiente:
su nombre y dirección
j
su número de teléfono
j
j
el número de serie de la micro-infusora
cualquier número de RMA (Return Material Authorization =
j
autorización de devolución de material) proporcionado por el
centro de servicio Accu-Chek Customer Care.
Al devolver la micro-infusora de insulina a Roche Health
Solutions Inc. el usuario autoriza a Roche Health Solutions Inc.
a someter el dispositivo a cualquier prueba necesaria para un
examen completo, y comprende que es posible que no le sea
devuelta la micro-infusora. (Hallará la dirección en la solapa
posterior).
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Solución de problemas
