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GARANTíA
Nuestro Compromiso
VIQUA está comprometido a asegurar que su experiencia con nuestros productos y la organización excede sus expectativas. Hemos fabricado su
sistema de purificación con los más altos estándares y le valoramos a usted como nuestro cliente. Si usted necesitara cualquier tipo de soporte, o
tiene alguna pregunta acerca de nuestros sistemas, por favor contacte nuestro equipo de Soporte Técnico al 1.800.275.7246 o al correo electrónico
technicalsupport@viqua.com y le atenderemos con gusto. Sinceramente, esperamos que disfrute los beneficios del agua limpia y segura para beber
después de la instalación de su sistema de purificación UVMAX®.
Cómo hacer una reclamación de garantía.
Nota: Para maximizar el desempeño de desinfección y la confiabilidad de su producto UVMAX, el sistema debe ser del tamaño adecuado, y
apripiadamente instalado y mantenido. En su manual del propietario hallará guías acerca de los requisitos en los parámetros de calidad de agua y
requisitos de mantenimiento.
En el evento de que requiera reparación o reemplazo de partes que están cubiertas por esta garantía, el proceso será manejado por su distribuidor.
Si no está seguro si un problema o falla con el equipo está cubierta por la garantía, contacte a nuestro equipo de Soporte Técnico al 1.800.265.7246
o envíe un correo electrónico a technicalsupport@viqua.com. Nuestros técnicos están completamente entrenados para asistirle en la solución de
problemas y a identificar una solución. Por favor tenga a la mano el modelo (tipo de sistema), la fecha de compra, el nombre del distribuido al que
le compró el producto UVMAX® (el lugar donde lo compró), así como la descripción del problema que está experimentando.
Para demostrar que usted compró el producto cuando haga una reclamación de garantía, necesitará la factura original, o haber llenado y enviado
por correo (o online) su tarjeta de registro de producto.
Cobertura Específica de Garantía.
La cobertura de garantía es específica para los siguientes productos UVMAX®: Modelos A, B4-F4, D4 Plus – F4 Plus (certificados y no-certificados).
La cobertura de garantía está sujeta a las condiciones y limitaciones que se describen bajo el encabezado "Condiciones y Limitaciones Generales" ,
abajo.
10 Años de Garantía Limitada para la Cámara UV.
VIQUA garantiza que la cámara UV en los productos UVMAX® está libre de defectos en los materiales y la mano de obra por un periodo de diez (10)
años a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo, VIQUA reparará o reemplazará, a su conveniencia, cualquier cámara UV desfectuosa de un
sistema UVMAX®. Por favor, retorne la parte defectuosa a su distribuidor, quien procesará la reclamación.
3 años de Garantía Liitada para los Componentes Eléctricos y Físicos.
VIQUA garantiza que los componentes eléctricos (fuente de poder) y físicos están libres de defectos en materiales y mano de obra por un periodo
de tres (3) años a partir de la fecha de compra. Durante este tiempo VIQUA reparará o reemplazará, a su conveniencia, cualquier parte defectuosa
que esté cubierta por la garantía. Por favor, retorne la parte defectuosa a su distribuidor, quien procesará la reclamación.
1 Año de Garantía Limitada para Lámparas, Tubos y Sensores UV.
VIQUA garantiza que las lámparas, tubos y sensores UV están libres de defectos en materiales y mano de obra por un periodo de un (1) año a partir
de la fecha de compra. Durante este tiempo, VIQUA reparará o reemplazará, a su conveniencia, cualquier parte defectuosa que esté cubierta por la
garantía. Su distribuidor procesará la reclamación y le asesorará acerca de si la parte defectuosa necesita ser retornada para análisis de falla.
NOTA IMPORTANTE: Sólo utilice repuestos originales de lámparas y tubos UVMAX® en su sistema. De no hacerlo, pone en serio riesgo el
desempeño de desinfección y afecta la cobertura de su garantía.
Condiciones Generales y Limitaciones
Ninguna de las garantías que se describen arriba cubre daños causados por uso inapropiado, mantenimiento incorrecto, accidentes, actos fortuitos,
o daños menores o imperfecciones que no afectan materialmente la operación efectiva del producto. Las garantías no cubren productos que no
están instalados de la manera que se detalla en el Manual del Propietario.
Las partes que hayan sido reparadas o reemplazadas bajo estas garantías serán cubiertas bajo garantía hasta el final del periodo de garantía
aplicable a la parte original.
Las garantías descritas arriba no incluyen el costo de manejo o envío de los objetos a retornar.
Las garantías limitadas que se describen arriba son las únicas garantías aplicables a los productos UVMAX® descritos en la sección "Cobertura
Específica de Garantía" . Estas garantías limitadas describen el remedio exclusivo para todas las reclamaciones basadas en una falla o defecto
de cualquiera de estos productos, sea que la reclamación esté basada en contrato, ilícito (incluida negligencia), responsabilidad estricta u otras.
Estas garantías sustituyen a cualquier otra garantía, sea escrita, oral, implícita o reglamentada. Sin excepción o limitación, ninguna garantía sobre
comercialización o idoneidad para algún propósito particular podrá ser aplicada a cualquiera de estos productos.
VIQUA no asume ninguna responsabilidad por daños personales o daños a propiedad causados por el uso o uso incorrecto de cualquiera de
los productos mencionados arriba. VIQUA no será responsable en ningún evento de daños especiales, indirectos, secundarios, o a terceros. La
responsabilidad de VIQUA, en todos los casos, se limita a reparar o reemplazar los productos o componentes defectuosos, y esta responsabilidad
terminará cuando expire el periodo de garantía aplicable.
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