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Resolución de problemas
El teléfono no se enciende.
Quite y vuelva a instalar la batería. Luego, cargue el teléfono hasta que el icono de la batería deje
de moverse. Desconecte el cargador e intente encender el teléfono.
Al encender el teléfono, en la pantalla se muestra el mensaje Bloqueado.
Alguien intentó usar el teléfono, pero no conocía el código PIN ni el código de desbloqueo (PUK).
Consulte a su proveedor de servicios.
En la pantalla se muestra un error de IMSI.
Este problema está relacionado con la suscripción. Comuníquese con su operador.
El teléfono no vuelve a la pantalla inactiva.
Mantenga presionada la tecla de colgar o apague el teléfono. Compruebe que la tarjeta SIM y la
batería estén instaladas correctamente y vuelva a encenderlo.
No se muestra el símbolo de red.
Se perdió la conexión de red. Es posible que esté en un lugar sin alcance de radio (en un túnel o
entre edificios altos) o que esté fuera del área de cobertura. Intente usar el teléfono en otro lugar,
trate de volver a conectarse a la red (especialmente si está en otro país), compruebe que la antena
esté colocada (si el teléfono tiene una antena externa) o comuníquese con el operador de red para
obtener información o asistencia.
La pantalla no responde (o responde lentamente) al presionar las teclas.
La respuesta de la pantalla es más lenta cuando la temperatura es muy baja. Este efecto es normal
y no altera el funcionamiento del teléfono. Lleve el teléfono a un lugar más cálido y vuelva a
intentar usarlo. En otros casos, comuníquese con el vendedor del teléfono.
La batería parece sobrecalentarse.
Es posible que esté usando un cargador inadecuado para su teléfono. Asegúrese de usar siempre
el accesorio original del fabricante proporcionado con el teléfono.
El teléfono no muestra los números de las llamadas entrantes.
Esta función depende de la red y de la suscripción. Si la red no envía el número de quien llama, en
la pantalla se mostrará Llamada 1 o Retenida. Comuníquese con su operador para obtener
información detallada sobre este tema.
No puede enviar mensajes de texto.
Algunas redes no permiten intercambiar mensajes con otras redes. Primero compruebe que haya
introducido el número del centro de SMS o comuníquese con su operador para obtener
información detallada sobre este tema.
No puede recibir o guardar imágenes JPEG.
Es posible que el teléfono móvil no acepte una imagen si el archivo es muy grande, el nombre es
demasiado largo o si el formato del archivo no es el adecuado.
Cree que ha perdido algunas llamadas.
Revise las opciones de desvío.
Durante la carga, el icono de la batería no muestra ninguna barra y el contorno parpadea.
Solamente cargue la batería cuando la temperatura del ambiente sea superior a 0 °C (32 °F) e
inferior a 50 °C (113 °F).
En otros casos, comuníquese con el vendedor del teléfono.
En la pantalla se muestra un error de SIM.
Compruebe que la tarjeta SIM esté insertada correctamente. Si el problema persiste, es posible que
la tarjeta SIM esté dañada. Comuníquese con su operador.
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