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A
P É N D I C E
T
ECNOLOGÍA TÁCTIL
C
4
APÍTULO
Pantallas táctiles: Generalidades
Es común que los usuarios se comuniquen con las computadoras por medio de
un mouse, un teclado o mediante una combinación de ambos. Los usuarios que
no dominan el uso del teclado ni del mouse pueden terminar frustrados con lo
mucho que tardan las interacciones entre humanos y computadoras.
El dominio de las computadoras se aprende. Esto se dificulta por el hecho de
que el uso de un teclado o de un mouse no es algo intuitivo ni natural para la
mayoría de las personas. Las pantallas táctiles reducen la curva de aprendizaje
al eliminar los intermediarios (como el teclado y el mouse) y permiten el
desarrollo de un flujo natural de información entre el usuario y la computadora.
Cuando un usuario desea acceder a información o realizar una función en una
computadora con una pantalla táctil instalada, un toque realiza rápidamente y
con precisión el trabajo que antes requería de complejas interacciones con el
teclado o precisos movimientos del mouse.
Una experiencia frustrante con una computadora durante una transacción puede
producir insatisfacción en sus clientes. Las pantallas táctiles ayudan a eliminar
las transacciones desagradables al crear un flujo natural de información que
mejora su producto o servicio. Las pantallas táctiles agilizan la interacción entre
usuarios y computadoras. Las personas obtienen lo que desean con mayor
rapidez y quedan más satisfechas con el proceso.
A-19
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