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Interactive pen display
OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene problemas con el interactive pen display, compruebe en primer lugar la sección de
correspondiente en esta guía para asegurarse de que la unidad está correctamente instalada.
A continuación, revise los procedimientos de
También puede consultar las preguntas más frecuentes del producto que encontrará en el sitio web de
Wacom correspondiente a su zona o solicitar ayuda a través del servicio de Atención al cliente del sitio
web de su zona.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
Web de Wacom de su zona. Consulte
Si no puede solucionar el problema y cree que su producto Wacom no funciona correctamente, póngase
en contacto con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
•
Este manual.
•
Número de serie del monitor interactivo. (Consulte la etiqueta de la parte trasera de la unidad.)
•
Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación o haga clic en el botón A
el panel de control de la tableta Wacom).
•
La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
•
La marca, el modelo y el tipo de conexión de su tarjeta de vídeo.
•
Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
•
La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
•
Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
•
Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
•
Cómo intentó resolver el problema.
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