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Apéndice A . Asistencia técnica y Reparaciones
La siguiente información describe la asistencia técnica que está disponible para
su producto, durante el periodo de garantía y también durante toda la vida útil del
producto. Consulte la Garantía Limitada de Lenovo para obtener una información
completa de los términos de la garantía de Lenovo.
Registrar su opción de compra
Regístrese para disfrutar de los servicios del producto y las actualizaciones del soporte,
así como los accesorios y el contenido gratuitos o con descuento para su ordenador.
Consulte la página: http://www.lenovo.com/register
Asistencia técnica online
La asistencia técnica online está disponible durante toda la vida útil del producto en la
siguiente dirección: http://www.lenovo.com/support
La asistencia o la sustitución de repuestos o componentes defectuosos del producto
también está disponible durante el periodo de garantía. Asimismo, si su opción de
compra está instalada en un ordenador Lenovo, es posible que tenga la posibilidad
reparar el producto en su ubicación. Un agente de asistencia técnica de Lenovo puede
ayudarle a determinar la mejor alternativa.
Asistencia técnica telefónica
La asistencia acerca de la instalación y la configuración a través del Centro de
Asistencia Técnica al Cliente estará disponible hasta 90 días después de que la opción
de compra haya dejado de comercializarse. Transcurrido este tiempo, la asistencia se
cancela, o está disponible por un determinado precio, según la decisión de Lenovo.
También tiene disponible asistencia adicional por un precio simbólico.
Antes de contactar con un agente de asistencia técnica de Lenovo, tenga preparada la
siguiente información: nombre y número de la opción de compra, prueba de compra,
fabricante del ordenador, modelo, manual y número de serie, las palabras exactas del
mensaje de error, descripción del problema y la información de la configuración del
hardware y software de su sistema.
Es posible que su agente de asistencia técnica desee hablar con usted sobre el
problema mientras usted esté delante del ordenador durante la llamada. Los números
de teléfono están sujetos a cambios sin previo aviso. La lista telefónica actualizada de
Asistencia Técnica de Lenovo siempre está disponible en: http://www.lenovo.com/
support/phone
© Copyright Lenovo 2013.
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