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3.6
En los equipos de la familia pellets, se requiere la realización de la puesta en marcha para activar
la garantía. Esta debe ser registrada dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de la factura, o 100
horas de producto de trabajo (lo que suceda primero);
3.7
Durante el período de garantía al que se refiere el apartado 3.1 anterior (y para que siga siendo
válida), las reparaciones del producto sólo pueden ser llevadas a cabo por los servicios técnicos oficiales
de la marca. Todos los servicios proporcionados bajo esta garantía, se llevarán a cabo de lunes a viernes
en horario y calendario de trabajo legalmente establecidos en cada región.
3.8
Todas las solicitudes de asistencia deberán remitirse al servicio de atención al cliente de
Solzaima,
SA,
a
apoio.cliente@solzaima.pt. En el momento de la asistencia técnica del producto, el comprador deberá
presentar, como prueba de garantía del producto, la factura de compra de la misma u otro documento
de compra. En cualquier caso, el comprobante de compra del producto deberá contener la identificación
del mismo (como se indica en el punto 2) y su fecha de compra. Por otra parte, y con el fin de validar
la garantía del producto se utilizará el PSR-documento que demuestre el arranque de la máquina
(cuando sea aplicable)
3.9
El producto debe ser instalado por un profesional cualificado, de acuerdo con la normativa
vigente en cada área geográfica, para la instalación de estos Productos y cumpliendo con todas las
normativas vigentes, en particular en relación con las chimeneas, así como otras reglamentaciones
aplicables a aspectos tales como el abastecimiento de agua, electricidad y/o otros equipos relacionados
con el equipo o sector y según lo descrito en el manual de instrucciones.
Una instalación del producto no conforme a las especificaciones del fabricante y/o que no cumpla con
las normas legales sobre la materia, no dará lugar a la aplicación de esta garantía. Siempre que un
producto sea instalado en el exterior, deberá ser protegido contra los efectos del clima, especialmente
la lluvia y el viento. En estos casos, puede ser necesaria la protección del aparato mediante un armario
o caja protectora adecuadamente ventilada.
No deben instalarse aparatos en ambientes que contienen productos químicos en su atmósfera, o
ambientes salinos con elevada humedad, debido a que la mezcla de los mismos con aire puede producir
la cámara de combustión una rápida corrosión. En este tipo de ambientes es especialmente
recomendado que el aparato esté protegido con productos anti-corrosión para el efecto, especialmente
en épocas de funcionamiento. Como sugerencia se aconseja la aplicación grasas grafitadas adecuadas
para altas temperaturas con función de lubricación y protección anti-corrosión.
3.10
En los equipos pertenecientes a la familia de los pellets, además del mantenimiento diario y
semanal que aparece en el manual de instrucciones es también obligatoria la limpieza, en su interior,
de la respectiva chimenea de extracción de humos. Estas tareas deben realizarse cada 600-800 kg de
pellets consumido, en el caso de estufas (aire y agua) y calderas compactas, y cada 2000-3000 kg en
el caso de calderas automáticas. En el caso, de no consumir estas cantidades debe hacerse un
mantenimiento preventivo anualmente.
través
del
formulario
en
el
"site"
www.solzaima.pt
o
en
el
e-mail:
28
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