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Garantía
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
IDEAL se compromete a ofrecer servicio al producto y reparaciones en los
cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para servicio o reparación:
1. Llame a alguno de los centros de servicio autorizados de IDEAL
(consulte IDEAL Centros de asistencia en todo el mundo en la
página 101). El personal de asistencia determinará si el equipo
necesita servicio, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a IDEAL o a un centro de servicio
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
autorización de devolución de compra y proporcionará una dirección
para la devolución.
3. Realice una copia de sus datos, si es posible, antes de enviar la unidad
a reparar.
4. Empaquete el equipo en su embalaje original. Asegúrese de incluir
una descripción o informe en el que se detalle con precisión el defecto
y las condiciones en las que se observó.
5. Envíe el equipo de vuelta, tras pagar los costes de envío, a la dirección
que le indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el
número de autorización de devolución de compra en la nota de envío.
IDEAL rechazará y devolverá todos los paquetes que no porten un
número
Nota: Se aplicará una tarifa de configuración de prueba a todas las unidades
devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían las
especificaciones aplicables.
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IDEAL
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