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ASISTENCIA TÉCNICA
Monoprice está encantado de proporcionarle asistencia técnica en línea, gratuita y rápida
para ayudarle con cualquier duda que pueda tener sobre la instalación, la configuración,
detección y solución de problemas o recomendaciones sobre el producto. Si necesita
asistencia con un producto nuevo, conéctese para contactar con uno de nuestros
asistentes técnicos que estará encantado de ayudarle. El servicio de asistencia técnica está
disponible a través del botón del chat en línea que se encuentra en nuestra web
www.monoprice.com en horario comercial normal los 7 días de la semana. También puede
enviar un correo electrónico a tech@monoprice.com.
DETECCIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
P1:
Uno de los motores paso a paso emite un chasquido.
R1:
Puede que uno de los motores paso a paso no esté conectado correctamente.
Compruebe cada una de las conexiones y a continuación, revise el recorrido del cable
para detectar si tiene algún defecto.
P2: El archivo Gcode de la tarjeta MicroSD™ no se imprime.
R2: Extraiga la tarjeta MicroSD™ e insértela en el ordenador. Abra el archivo Gcode con un
editor de texto (p. ej.: Notepad) y compruebe si el Gcode se puede leer o no. Si el
archivo contiene varios símbolos, como «ÿÿÿÿ», esto quiere decir que el archivo está
dañado. Intente reformatear la tarjeta MicroSD™ y vuelva a cargar el archivo GCODE.
Tenga en cuenta que esto eliminará los archivos que estén en la tarjeta MicroSD.
P3: El filamento no se extruye de la boquilla cuando se inicia la impresión.
R3: Asegúrese de que la temperatura de la boquilla esté establecida en el valor apropiado
para el tipo de material a imprimir.
P4: El objeto 3D no se adhiere a la superficie térmica de impresión.
R4: Compruebe los puntos siguientes:
Asegúrese de que la superficie de impresión está limpia y sin polvo.
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