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9. Atención al cliente y garantía
9.2 Atención al cliente y garantía
Para obtener información sobre la cobertura de la garantía y requisitos de soporte
adicionales válidos para su región, visite el sitio Web www.philips.com/support para
obtener detalles o póngase en contacto con el Centro atención al cliente de Philips
local.
Para el Periodo de garantía, consulte la Declaración de garantía contenida en el
Manual de información importante.
Si desea extender el Período de garantía general, se ofrece un paquete de servicio
Fuera de garantía a través de nuestro Centro de servicio certificado.
Si desea utilizar este servicio, asegúrese de adquirirlo en un plazo de 30 días naturales
a partir de la fecha de compra original. Durante el período de garantía extendido, el
servicio incluye un servicio de recogida, reparación y devolución; sin embargo, el
usuario asumirá todos los costes acumulados.
Si el Socio de servicio certificado no puede realizar las reparaciones requeridas bajo
el paquete de garantía extendida ofrecido, buscaremos soluciones alternativas para
usted, si fuera posible, hasta el período de garantía extendido que haya adquirido.
Póngase en contacto con nuestro Representante de servicio de atención al cliente de
Philips o con el centro de contacto local (por número de atención al consumidor) para
obtener más detalles.
A continuación figura el número del Centro de atención al cliente de Philips.
•
Período de
garantía estándar
local
•
Varían en
función de las
regiones
**Se requiere la prueba de compra original y la compra de garantía extendida.
Nota
1. Consulte el manual de información importante para obtener más información
sobre el servicio regional de asistencia telefónica. Éste se encuentra disponible en
la página de asistencia del sitio web de Philips.
2. Las piezas de repuesto están disponibles para su uso en la reparación del
producto durante tres años como mínimo a partir de la fecha de compra original o
1 año después del final de la producción, lo que sea más largo.
•
Período de garantía
extendido
•
+ 1 año
•
+ 2 años
•
+ 3 años
•
Período de garantía total
•
Período de garantía estándar
local +1
•
Período de garantía estándar
local +2
•
Período de garantía estándar
local +3
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