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Capítulo 6 Resolución de problemas
Problema:
¿Qué puedo hacer si mi conexión inalámbrica se interrumpe aleatoriamente o parece lenta?
Respuesta:
Hay muchos factores medioambientales que pueden afectar a este comportamiento. En primer
lugar, asegúrese de que el problema no está relacionado con el rango situando el router inalámbrico
y el dispositivo en el que se interrumpe la conexión más cerca y comprobando si continúa la
interrupción de la conexión.
En algunos casos, la interferencia de otras redes inalámbricas o fuentes tal como teléfonos
inalámbricos de 2.4 GHz pueden tener un impacto sobre el rendimiento. Para evitar este caso,
cambie el canal inalámbrico usado por su router inalámbrico.
Inicie sesión en el router inalámbrico con el navegador. Haga clic en la ficha Wireless Config (Config
inalámbrica) y, a continuación en la ficha Basic (Básico). El valor de Canal inalámbrico se puede
seleccionar de los canales 1 a 11. Si está disponible una opción de Canal automático, intente usar
esta opción para solucionar el problema. Si no está disponible el canal automático, seleccione
manualmente un canal alternativo y haga clic en [Apply] (Aplicar).
Problema:
Aunque puedo conectarme correctamente con mi router inalámbrico, no puedo acceder a Internet
con mi navegador Web.
Respuesta:
En primer lugar, desconecte el módem de cable o DSL, el router inalámbrico y su ordenador. Mueva
el interruptor de modo del router a la posición on. Verifique que el módem está conectado al
router inalámbrico con un cable Ethernet al puerto WAN. Encienda su módem y espere un minuto.
Encienda el router inalámbrico y espere otro minuto. Encienda el ordenador. Abra un navegador
en el ordenador y navegue a un sitio web conocido para verificar si la conexión a Internet está
funcionando con normalidad.
Si después de estos pasos, aún no está disponible la conexión a Internet, desconecte el módem de
cable o DSL y el ordenador de nuevo y conecte directamente el ordenador al módem de cable o DSL
con un cable entre el ordenador y el puerto del módem. Encienda su módem y espere un minuto.
Encienda el ordenador y de nuevo compruebe la conexión a Internet.
Si NO ESTÁ disponible la conexión a Internet con una conexión directa al ordenador, llame al
Proveedor de Servicio de Internet que instaló el módem.
Si ESTÁ disponible la conexión a Internet con una conexión directa al ordenador, llame a nuestro
soporte técnico al cliente.
WHR-HP-GN / WHR-HP-G300N Manual del usuario
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