Envío De Faxes; Gestión De Llamadas Entrantes - Brother MFC-9120CN Guía Del Usario

Envío de faxes
Problemas
Mala calidad de envío.
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Los faxes enviados están en
blanco.
Líneas negras verticales al enviar.
No se puede enviar un fax.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
122
Sugerencias
Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del cristal de escaneado
en la página 153).
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC Fax y en el
informe de verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible
que no haya suficiente memoria en el equipo. Para disponer de memoria
adicional, puede desactivar el almacenamiento de faxes (consulte Desactivación
de las opciones de fax remoto en la página 72), imprimir los mensajes de fax en
la memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 52) o
anular un fax diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de tareas pendientes en la página 45). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de la línea telefónica
en la página 137).
Asegúrese de que carga el documento correctamente. (Consulte Carga de
documentos en la página 22).
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal. (Consulte Limpieza del cristal
de escaneado en la página 153).
(Solamente para MFC-9320CW) Póngase en contacto con su administrador para
comprobar los ajustes de bloqueo seguro de funciones.
Sugerencias
Si está activada la función Detección fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
Detener/Salir. Para evitar este problema, desactive la función Detección fax.
(Consulte Detección de fax en la página 50).
Si ha contestado en un teléfono externo o extensión telefónica, pulse su código
de activación remota (configuración predeterminada: l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, buzón de voz, servicio de contestador, un sistema de
alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el equipo,
podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. La función ECM de Brother debería ayudarle a resolver este
problema. Se trata de una situación habitual en el sector de telefonía y común a
todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima interrupción es
fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.