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. Cómo solicitar servicio técnico
Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
■
1.
Lea el Manual de usuario y revise la sección Resolu-
ción de problemas.
2.
Trate de aislar el problema. Si el posible, desenchufe
cualquier otro dispositivo externo de la CPU excepto
la unidad y compruebe que todos los cables estén
enchufados correcta y firmemente.
Si ha comprobado todos los puntos de la lista y la
unidad USB de LaCie sigue sin funcionar correcta-
mente, póngase en contacto con nosotros utilizando los
contactos de la página 22. Antes de ponerse en contacto
Información que debe incluir en la correspondencia por correo electrónico
■
Information
1. Número de serie de la unidad USB de LaCie
2. Formato de archivo de la unidad USB de LaCie
3. Modelo Macintosh/PC
4. Versión del sistema operativo
5. Velocidad del procesador
6. Memoria del ordenador
7. Las marcas y modelos de otros periféricos internos
y externos instalados en mi ordenador
Cómo solicitar servicio técnico
con nosotros, asegúrese de estar delante del ordenador y
de tener a mano la siguiente información:
•
Número de serie de su unidad USB de LaCie
•
El sistema operativo y su versión
•
La marca y el modelo de su ordenador
•
La cantidad de memoria instalada
•
Los nombres de cualquier otro dispositivo
instalado en el ordenador, incluidas las grabadoras
de CD/DVD
Dónde encontrar información
Situado en un adhesivo en la parte trasera de la unidad o en el paquete original
Usuarios de Mac:
Seleccione el icono de la unidad USB de LaCie en el escritorio y pulse
Command + I, o la tecla Control, y seleccione Obtener información.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón secundario del ratón en la unidad y seleccione
Propiedades.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra de menú y seleccione Acerca
de este Mac.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione
Propiedades > General.
Usuarios de Mac:
Haga clic en el icono de Apple de la barra del buscador y seleccione
Acerca de este Mac. Seleccione Más información... El Perfil del
sistema Apple abrirá y enumerará los periféricos internos y externos.
Usuarios de Windows:
Haga clic con el botón derecho del ratón en Mi PC y seleccione
Propiedades > Hardware.
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