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Condiciones de la garantía limitada de un año para el hardware de Cisco
Existen una serie de condiciones especiales que se aplican a la garantía del hardware y a los distintos servicios de los que dispone
el usuario durante el período de garantía. La Declaración formal de garantía, incluidos la garantía y los contratos de licencia
que se aplican al software de Cisco, están disponibles en Cisco.com. Siga estos pasos para acceder y descargar el Cisco
Information Packet (Paquete de información de Cisco), así como la garantía y los contratos de licencia desde Cisco.com.
1. Inicie el navegador y diríjase a esta dirección URL:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Aparecerá la página Warranties and License Agreements (Garantías y contratos de licencia).
2. Para leer el Cisco Information Packet, siga estos pasos:
a. Haga clic en el campo Information Packet Number (Número de paquete de información) y compruebe que esté
seleccionado el número de pieza 78-5235-03A0.
b. Seleccione el idioma en que desea leer el documento.
c. Haga clic en Go (Ir).
Aparecerá la página Garantía Limitada de Cisco y Licencia de Software del Information Packet.
d. Lea el documento en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en formato PDF
(Adobe Portable Document Format).
Nota
Necesita Adobe Acrobat Reader para ver e imprimir archivos PDF. Puede descargar esta aplicación del sitio
Web de Adobe: http://www.adobe.com
3. Para leer la versión traducida y localizada de la garantía del producto, siga estos pasos:
a. Escriba el número de pieza en el campo Warranty Document Number (Número del documento de garantía):
78-10747-01C0
b. Seleccione el idioma en que desea ver el documento.
c. Haga clic en Go (Ir).
Aparecerá la página de garantía de Cisco.
d. Lea el documento en línea o haga clic en el icono PDF para descargar e imprimir el documento en formato PDF
(Adobe Portable Document Format).
También puede ponerse en contacto con el sitio Web del servicio técnico y atención al cliente para recibir asistencia:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Vigencia de la garantía del hardware
Un (1) año
Política de sustitución, reparación o devolución del hardware
Cisco o su centro de servicios hará todo lo que sea comercialmente razonable para enviar una pieza de sustitución dentro de los
diez (10) días hábiles posteriores a la recepción de una solicitud de Autorización para devolución de materiales (Return
Materials Authorization, RMA). Los plazos naturales de entrega pueden variar según el lugar de residencia del cliente.
Cisco se reserva el derecho a devolver el precio de compra como recurso exclusivo de garantía.
Para recibir un número de autorización para devolución de materiales (RMA)
Póngase en contacto con la empresa donde compró el producto. Si lo compró directamente a Cisco, póngase en contacto con el
representante de ventas y servicios de Cisco.
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