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13 • RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Aparece "Imposible conectar"
Cuando aparece este mensaje, significa que la configuración para los terminales y el or-
denador no está realizada de forma correcta. Averigüe qué método está utilizando para
conectarse. FingerTec ofrece los métodos de comunicación LAN, RS232, RS485 y USB. Con-
sulte en el capítulo 3: Conexión - Sincronizar el terminal, página 11 para más información
sobre el tema.
Aparece "Confirmación del admin"
Usted no es el administrador de este terminal. Sólo un administrador autorizado del sis-
tema puede tener acceso al Menú. Cualquier intento de un usuario normal de acceder al
Menú hará que se muestre el mensaje "Confirmación del admin" en la pantalla. En caso de
que el administrador ya no trabaje en la empresa, por favor contacte con su distribuidor
autorizado de FingerTec para acceder al terminal.
Dificultades para registrar el dedo
Existen cinco posibles causas:
El registro no se ha llevado a cabo correctamente: El registro es el proceso más impor-
tante para asegurarse de que el terminal FingerTec registra la mayor calidad de sus huellas
dactilares. Consulte el capítulo 4 para saber cómo realizar un buen registro.
La ubicación del terminal no es la
propicia: El escáner no funciona bien en zonas con
demasiada luz. Cubra el escáner un momento si esta es la causa del problema. Cámbielo
de ubicación para un mejor funcionamiento.
No ha colocado bien el dedo: Para obtener una buena lectura asegúrese de que los cen-
tros de las huellas están colocados en el medio del escáner. Ajuste la posición de su huella
dactilar como se indica en pantalla.
El escáner está sucio o rallado: Compruebe el estado del escáner. Si el escáner está sucio,
límpielo pegando y despegando un trozo de celofán en el escáner. Utilice un paño de
microfibras si el escáner no tiene una capa de silicio. Si está rallado, póngase en contacto
con su distribuidor local para sustituirlo.
¿Ha sufrido algún incidente en el dedo recientemente? Asegúrese de que el dedo no está
dañado, cortado o magullado, ya que podría originar dificultades para la lectura. El algo-
ritmo lee los puntos detallados de su huella dactilar; cuantos más pueda leer, mejor será
el resultado.
El LED está parpadeando todo el tiempo
No hay por qué preocuparse, a no ser que la luz parpadeante sea roja. La luz verde indica
que el terminal está en modo de espera. La luz parpadeante roja puede estar señalando
un problema en el terminal.
Cargue los terminales durante unas horas para evitar que la luz roja parpadee. Consulte a
su distribuidor para consejos técnicos.
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