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NOTA:
Puede utilizar el bolígrafo activo de Dell solo con determinados equipos y tabletas Dell. Para obtener una lista de
los dispositivos compatibles, consulte www.dell.com.
Tabla 6. Solución de problemas con el bolígrafo activo de Dell
Problemas
El lápiz no funciona.
El lápiz no escribe y los botones del cuerpo
no funcionan.
Las funciones predeterminadas para los
botones del cuerpo no funcionan.
OneNote no se abre al pulsar el botón
superior una vez.
No se realiza una captura de pantalla al
presionar el botón superior dos veces
seguidas.
No se puede emparejar el lápiz con el
dispositivo.
16
Solución de problemas
Solución de problemas
Posibles causas
•
Las pilas no están instaladas
correctamente.
•
Las pilas están descargadas.
La pila AAAA está instalada de forma
incorrecta o descargada.
Las funciones no son compatibles con la
aplicación.
•
OneNote no está instalada.
•
El lápiz no está emparejado con el
dispositivo.
•
Puede que las pilas de botón estén
descargadas.
•
Se han sustituido las pilas de botón y el
lápiz no se ha vuelto a emparejar con el
dispositivo.
La actualización de Windows KB2968599
no está instalada en el dispositivo.
•
El dispositivo no es compatible.
•
El controlador Bluetooth del dispositivo
está obsoleto.
Posibles soluciones
•
Compruebe que las baterías estén
instaladas correctamente. Para obtener
más información, consulte
las
baterías.
•
Vuelva a colocar las baterías. Para
obtener más información, consulte
Instalación de las
baterías.
Vuelva a colocar la pila AAAA. Para obtener
más información, consulte
Instalación de la
pila
AAAA.
Pruebe los botones del cuerpo en OneNote
o cualquier otra aplicación que sea
compatible con estas funciones.
•
Asegúrese de que la aplicación OneNote
está instalada en el dispositivo.
•
Asegúrese de que el bolígrafo esté
emparejado con el dispositivo. Para
obtener más información, consulte
Emparejamiento con un dispositivo
Bluetooth.
•
Cambie las baterías de tipo botón. Para
obtener más información, consulte
Instalación de las baterías de tipo
•
Extraiga el bolígrafo de la lista de
dispositivos Bluetooth y vuelva a
emparejarlo con el dispositivo. Para
obtener más información, consulte
Emparejamiento con un dispositivo
Bluetooth.
Instale la actualización de Windows
KB2968599 desde la página web de
Microsoft.
•
El Dell Active Pen solo funciona con
dispositivos Dell.
•
Instale el controlador Bluetooth más
reciente para el dispositivo.
7
Instalación de
botón.
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