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18–Solución de problemas
Diagnóstico de hardware
Errores de las pruebas de diagnóstico de QCS CLI y QCC GUI
Si alguna de las siguientes pruebas falla mientras se ejecutan las pruebas de
diagnóstico de QCS CLI o QCC GUI, puede ser una indicación de que hay un
problema de hardware con el NIC o LOM instalados en el sistema.
Registros de control
Registros MII
EEPROM
Memoria interna
CPU en chip
Interrupción
Bucle - MAC
Bucle - PHY
Prueba de LED
Pasos de solución de problemas que pueden ayudar a corregir el error:
1.
Retire el dispositivo defectuoso y colóquelo nuevamente en la ranura,
asegurándose de que la tarjeta esté firmemente colocada en la ranura
desde adelante hacia atrás.
2.
Ejecute la prueba nuevamente.
3.
Si la tarjeta vuelve a fallar, reemplácela con una tarjeta diferente del mismo
modelo y luego ejecute la prueba. Si la prueba es satisfactoria en la tarjeta
que usted sabe que está en buenas condiciones, comuníquese con su
proveedor de hardware para solicitar asistencia acerca del dispositivo
defectuoso.
4.
Apague la máquina, desconecte la energía de CA y luego vuelva a reiniciar
el sistema.
5.
Retire y reinstale el software de diagnóstico.
6.
Comuníquese con su proveedor de hardware.
Errores de prueba de red QCS CLI y QCC GUI
En general, los errores de prueba de red QCS CLI o QCC GUI son el resultado de
un problema de configuración en la red o con las direcciones IP. Los siguientes
pasos se realizan normalmente al solucionar problemas de red.
1.
Compruebe si el cable está conectado y si el enlace es correcto.
2.
Compruebe si los controladores están cargados y activados.
3.
Reemplace el cable que está conectado a NIC o LOM.
4.
Compruebe si la dirección de IP está asignada correctamente emitiendo el
comando ipconfig o comprobando la herramienta de asignación OS IP.
5.
Compruebe si la dirección de IP es correcta para la red a la que están
conectados el adaptador o los adaptadores.
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BC0054508-09 M
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