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Solución de problemas
En este capítulo se describen algunos de los problemas que puede experimentar durante el uso
del teléfono. Algunos problemas requieren que llame a su proveedor de servicios, pero en la
mayoría de los casos, puede solucionarlos usted mismo.
Mensaje
Error de la
tarjeta SIM
Sin conexión
de red/
Pérdida de
red
Los códigos
no coinciden
Causas posibles
No hay ninguna
tarjeta SIM en
el teléfono o no
está insertada
correctamente.
La señal es débil o se
encuentra fuera de la
red del proveedor.
La operadora aplica
nuevos servicios.
Para cambiar
un código de
seguridad, deberá
volver a ingresar el
nuevo código para
confirmarlo.
Los dos códigos
ingresados no
coinciden.
Medidas correctivas posibles
Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha
insertado correctamente.
Acérquese a una ventana o busque un área
abierta. Compruebe la cobertura del operador
de red.
Compruebe si la tarjeta SIM tiene más de 6 o
12 meses de antigüedad. Si es así, cambie la
tarjeta SIM en la sucursal de su proveedor de
red más cercana. Póngase en contacto con su
proveedor de servicios.
Si olvida el código, contacte a su proveedor
de servicio.
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