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El teléfono se cuelga o se congela
Reinicie el dispositivo
•
Si el dispositivo se cuelga o se congela, es posible que deba cerrar
aplicaciones o apagarlo y volverlo a encender.
Realice un restablecimiento parcial
•
Mantenga presionada la tecla para bajar el volumén y la Tecla
Encender/Bloquear simultaneamente hasta que el dispositivo se
reinicie.
Restaure el dispositivo
•
Si los métodos anteriores no resuelven el problema, realice una
restauración de datos de fábrica.
•
En la pantalla de ajustes, toque General Restaurar y Reiniciar
Restaurar datos de fábrica.
- Restablezca todos los ajustes para el dispositivo y elimine datos.
Antes de llevar a cabo la restauración de datos de fábrica, recuerde
realizar copias de respaldo de todos los datos importantes que están
guardados en el dispositivo.
- Si registró una cuenta Google en el dispositivo, debe iniciar sesión en
la misma cuenta Google luego de restablecer el dispositivo.
Apéndice
157
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