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Para obtener asistencia
Los siguientes temas tratan áreas de asistencia para su teléfono, que incluyen la resolución de
problemas, las especificaciones, la información de la cuenta, información de garantí a y los datos de
contacto de servicio al cliente.
Resolució n de problemas
Consulte las preguntas y respuestas a continuación para encontrar soluciones a problemas frecuentes
con el teléfono.
Consulte primero aquí
Pregunta: El teléfono se congela/el funcionamiento es inestable.
Respuesta: Reinicie el teléfono. Si la pantalla está encendida y responde, presione por unos
segundos el Botó n de Encendido/Bloquear y luego pulse Reiniciar. Si la pantalla no se enciende,
mantenga presionado el Botó n de Encendido/Bloquear durante más de 10 segundos hasta que el
teléfono se reinicie. Recuerde además que podrí a perder algunos o todos los datos en los que esté
trabajando al reiniciar el teléfono. Para más información, consulte
Pregunta: El funcionamiento es inestable tras haber instalado una nueva aplicación.
Respuesta: La aplicación que acaba de instalar podrí a ser la causa. Desinstale la aplicación.
Consulte
Desinstalar una
Pregunta: No puedo usar el teléfono, el correo o Internet.
Respuesta 1: Verifique si está en un lugar donde la señal es débil o está fuera del área de servicio.
Respuesta 2: Reinicie el teléfono. Para más información, consulte
Respuesta 3: ¿ Está el teléfono en modo avión? Para consultar si se ha cancelado el modo avión:
Pulse
>
desactivado.
Respuesta 4: ¿ Se ha inhabilitado la comunicación de datos? Para verificar si la comunicación de
datos está habilitada:
Pulse
>
Pregunta: El nivel de la baterí a baja rápidamente.
Respuesta: ¿ Se encuentra en un lugar donde la señal es débil o ha estado fuera del área de servicio
durante un perí odo prolongado? Llamar en un lugar donde la señal es débil o estar fuera del área de
servicio utiliza una gran cantidad de baterí a. Para obtener consejos sobre cómo ahorrar carga de la
baterí a, consulte
Consejos para el ahorro de baterí
Para obtener asistencia
aplicación.
> Configuració n
. Compruebe si el modo avió n está activado o
> Configuració n
. Compruebe si la opción Datos mó viles está activada.
Encender y apagar el
Encender y apagar el
a.
teléfono.
teléfono.
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