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Se escucha un eco.
No puede realizar una llamada.
La imagen se congela y se interrumpe
durante una llamada.
No se muestra la pantalla del PC tras
pulsar [CONTENIDO].
La pantalla del PC ha cambiado tras
pulsar [CONTENIDO]
No puedo acceder al servidor de red.
El usuario remoto no puede oír su voz.
El video de entrada actual de la cámara
local muestra una imagen que parpadea.
Si utiliza un TV o un monitor HDMI.
•
Ajuste el volumen del TV o del monitor HDMI para que no sea demasiado alto.
•
Compruebe que la cámara o el micrófono no se encuentren demasiado cerca del TV o
monitor HDMI (a aproximadamente un metro o más de distancia).
•
Realice un test de audio en [Información del sistema > Audio/Vídeo].
Si utiliza el altavoz integrado
•
Compruebe que el volumen del código de sonido (altavoz integrado) no esté demasiado
alto.
•
Compruebe que la cámara y el micrófono no estén demasiado cerca de la caja de control
con el altavoz integrado (aproximadamente a un metro o más de distancia).
Si utiliza los altavoces externos
•
Compruebe que el volumen de los altavoces externos no está demasiado alto.
•
Compruebe que la cámara y el micrófono no estén demasiado cerca del altavoz externo
(aproximadamente a un metro o más de distancia).
Si una llamada no logra conectarse, compruebe que ha marcado el número correcto y que el
destino remoto está conectado y disponible. Compruebe que la red está preparada y disponible.
El estado de red está indicado a todas horas en la pantalla principal.
Confirme que puede conectar desde su IP local al sitio IP remoto utilizando la función ping de la
utilidad de Red.
Confirme que está utilizando un protocolo de llamada correcto (H.323 o SIP). Si ajusta H.323 o SIP
como protocolo de salida, el dispositivo remoto debe establecer el mismo protocolo.
Si no puede solucionar este problema, póngase en contacto con el centro de servicio técnico.
•
Intente llamar utilizando una tasa de bits de vídeo baja (p.e. Configurac. > Administra. >
Llamada > General > Ancho de banda máximo (por defecto 1024 kbps)).
•
Compruebe con los operadores de las IPs de los sitios que el tráfico UDP de su vídeo no está
siendo bloqueado por ningún IPS (Sistema de protección contra intrusión).
•
Compruebe la capacidad del vídeo VCS del usuario remoto.
-
Resolución de vídeo soportada: HD 720p, SD 720x480
-
Códecs de vídeo soportados: H.264, H.263
•
Compruebe que el cable sub-D está bien conectado entre el PC y el sistema VCS.
•
Compruebe que la resolución de salida de vídeo del PC es la correcta (p.e.640x480, 800x600,
1024x768 y 1280x768).
•
Compruebe que la salida de vídeo está bien seleccionada en su PC (p.e. Shift + F7 o ajustes
de monitor dual).
Compruebe que el cable sub-D está bien conectado entre el PC y el sistema VCS.
-
Cambie el cable D-sub.
•
Compruebe la accesibilidad a la red de su dispositivo VCS.
1) Compruebe que ha introducido correctamente la dirección IP, la máscara de subred y la
puerta de enlace si utiliza una IP fija.
2) Compruebe que la dirección IP aparece correctamente en el OSD utilizando DHCP IP.
3) Conecte un PC diferente a la misma red e intente conectar a la dirección IP de su VCS
(p.e. ping 10.177.217.22).
•
Intente desactivar/activar el menú del servidor de red mediante Configuración.
1) Vaya a Configurac. > Administra. > Red > Servicio > Servidor Web.
2) Seleccione Desactivado y salga de la configuración.
3) Vuelva a los ajustes del Servidor de red, seleccione Activado y vuelva a la pantalla
principal o intente desconectar la alimentación y volverla a conectar.
•
Compruebe el estado del micrófono (véase página 24).
•
Si selecciona Ganancia de mic. ext. en la opción Configurac. > Usuario > Audio, compruebe
que el micrófono exterior se haya conectado correctamente.
Utilice la función de exposición de cámara para ajustar las condiciones de luz en el menú
[Usuario > Vídeo > Exposición de la cámara].
Apéndice
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