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F.A.Q.
(preguntas más frecuentes y solución de problemas)
1) El Smartbox no se conecta.
Compruebe que la unidad esté alimentada y conectada correctamente mediante cable Ethernet al router del usuario,
sin proxy y con puertos 123 UDP, 5000 TCP y 5001 TCP abiertos. En el router se debe activar el protocolo DHCP.
.
Los LEDES del Smartbox indican:
·Luz verde apagada, luz naranja intermitente una vez por segundo:
Smartbox en modalidad discovery, para buscar nuevos dispositivos por conectar.
.
·Luz naranja encendida fija, luz verde intermitente rápida:
IP no asignado al Smartbox. En este caso apague y vuelva a encender el smartbox desconectando y volviendo a
conectar el enchufe.
.
·Luz naranja encendida fija, luz verde intermitente una vez cada 5 segundos:
Smartbox con IP asignado pero no en comunicación con el servidor.
.
·Luz naranja encendida alternada con la luz verde cada 5 segundos:
Smartbox con IP asignado y correctamente conectado al servidor.
2) El cronotermostato no se conecta al Smartbox:
Asegúrese de que el dispositivo esté asociado al Smartbox, controle que en la pantalla LCD del cronotermostato esté
el símbolo de asociación y conexión
el proceso de asociación como se indica en el manual específico de instalación del cronotermostato.
Si en la pantalla del cronotermostato aparece el símbolo
conectarse al Smartbox.
Controle que el Smartbox esté correctamente encendido y que no haya obstáculos que puedan limitar la señal radio
RF.
Nota: controle que la distancia entre los 2 dispositivos dentro de la vivienda o del local no supere los 30 metros y que
no haya obstáculos, objetos o paredes particulares que impidan la capacidad radio (consulte la instalación del
cronotermostato).
Si el problema persiste, restablezca el cronotermostato y elimínelo de la APP.
Repita la asociación del cronotermostato al Smartbox.
. En caso contrario (ningún símbolo señal radio visualizado), proceda con
significa que el dispositivo está asociado pero no logra
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