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Preguntas frecuentes
P: No se puede ver correctamente el dispositivo desde la aplicación?
R: Compruebe si la red funciona correctamente y si puede colocar la
cámara más cerca del enrutador, de lo contrario, le recomendamos
que reinicie el dispositivo y que lo agregue nuevamente.
P: Por qué encuentro la cámara en la lista, incluso si la reinicio?
R: El reinicio solo afecta al dispositivo, pero no cambia la configura-
ción dentro de la aplicación, no lo elimina de la lista. Para eliminarlo
de la lista de dispositivos inteligentes (Smart), el proceso se realiza
manualmente.
P: Cómo muevo la cámara de una red a otra?
R: Primero debe quitar la cámara de su red existente y restablecerla,
y luego se puede volver a instalar en otra red y en la aplicación.
P: Por qué la cámara no identifica la tarjeta SD?
R: Se recomienda agregar la tarjeta cuando la cámara está apagada.
Compruebe si está configurado en formato FAT32. No se puede
acceder a la tarjeta cuando la conexión a Internet no es buena.
P: Por qué no recibo notificaciones de mi aplicación en mi teléfono?
R: Verifique que su aplicación se esté ejecutando en su teléfono, que
haya establecido recordatorios y que las notificaciones estén
permitidas en el sistema operativo de su teléfono.
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