Restablecimiento Del Teléfono Desde Ajustes; Restablecer El Teléfono Si No Puede Abrir Ajustes - Motorola motog7 Guia Del Usuario

Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
2. Asegúrese de tener su información de seguridad:
•
El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Cuentas)
•
La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla. Espere 24
horas antes de restablecer el teléfono si restablece la contraseña.
•
Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la contraseña.
Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información de seguridad. Así
se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el restablecimiento y contribuye a impedir
que otros utilicen su teléfono sin permiso.
Restablecimiento del teléfono desde Ajustes
Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:
1. Vaya a Ajustes > Sistema.
2. Toque Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (recuperar datos de
fábrica).
Restablecer el teléfono si no puede abrir Ajustes
Si no puede abrir Ajustes, realice un restablecimiento externo.
1. Cargue la batería al 30 % o más.
2. Apague el teléfono.
3. Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que se
encienda el teléfono.
4. Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode.
5. Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
6. Use los botones del volumen para deslizarse a Wipe data/factory reset y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.
7. Use los botones del volumen para deslizarse a Restablecer estado de fábrica y, a continuación, pulse el
botón de encendido para seleccionarlo.
Deje varios segundos para que se complete el restablecimiento.
8. Use los botones del volumen para deslizarse a Reboot system now y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.
Deje varios minutos para que el reinicio se complete. Si el teléfono no completa el reinicio, mantenga pulsado
el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y, a continuación, suéltelo para encenderlo con
normalidad.
9. Si desea restablecer el teléfono porque sospecha que una aplicación de terceros está causando problemas,
al configurar el teléfono de nuevo, asegúrese de no copiar todas las aplicaciones.
de una en una y utilice el teléfono durante un tiempo. Si el teléfono no presenta problemas, instale la siguiente
aplicación y vuelva a probar.
Restaure las aplicaciones
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