Servicio De Atención Al Cliente - Bosch PLENA matrix Operation Manual

PLENA matrix
Problema
La estación de llamada está
activada, pero el sistema no
ha generado el aviso.
No se encuentran unidades
de rack en la búsqueda de
destino.
9.1 Servicio de atención al cliente
Si no se puede resolver un fallo, póngase en contacto con su proveedor, con el integrador del
sistema, o bien póngase en contacto directamente con su representante de Bosch.
Bosch Security Systems B.V.
Causa posible
– La unidad se acaba de
encender.
– Se ha programado un
tono de carrillón para
que suene antes de
todos los avisos.
– El nivel del aviso no es
suficiente para la zona
seleccionada.
– El usuario no habla
suficientemente alto en
el micrófono.
– Los cables Ethernet se
han desconectado.
– Las unidades o el router
no están activadas.
– El PC no está conectado
a la red.
Operation manual
Solución de problemas | es
Solución posible
– Espere 15 segundos para
que la Matriz Mezcladora
Digital (DSP) identifique
la unidad antes de
utilizarla.
– Espere a que los
indicadores LED se
vuelvan verdes en la
estación de llamada
antes de hablar o de
desactivar el tono de
carrillón a través del
software GUI.
– En el software GUI,
compruebe que todos
los niveles de la estación
de llamada están
definidos correctamente
y que no se ha activado
el silencio.
– Hable despacio y de
forma clara hacia el
micrófono.
– Compruebe que todas
las unidades están
conectadas a la
alimentación, que el
cableado está conectado
correctamente y que el
PC está conectado a la
red.
2013-06 | V1.0 |
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