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Internet
Problema
Las velocidades
de carga o
descarga están
lentas
La red del equipo
AT&T Wireless
Internet no
aparece en la
lista de redes
inalámbricas
34
Posible solución
• Compruebe su velocidad en att.com/speedtest.
• Revise la luz de Intensidad de señal. Si no tiene de tres [3] a
cuatro [4] barras, elija una ubicación alternativa.
• Es posible que otros dispositivos conectados estén
transfiriendo una gran cantidad de datos. Para ver y bloquear
otros dispositivos conectados, vaya el Administrador de
AT&T Wireless Internet (http://att.wirelessinternet) bajo
Equipos conectados.
• Una llamada telefónica en progreso puede retardar la
velocidad de los datos.
• Compruebe la conexión de su red inalámbrica con el
Administrador de AT&T Wireless Internet (http://att.
wirelessinternet). 4G LTE ofrece las velocidades de datos
más rápidas, así que, si es posible, localice su equipo AT&T
Wireless Internet en un área con cobertura 4G LTE.
• Asegúrese de que el equipo AT&T Wireless Internet esté
encendido. La luz de Energía debe estar en verde fijo si
está conectada a un tomacorriente o verde intermitente
si se encuentra en batería de emergencia. Cuando el
dispositivo está en batería de emergencia, el Wi-Fi puede
estar deshabilitado. Consulte Cortes eléctricos en la página
24 para obtener más información.
• Actualice la lista de redes en el dispositivo que esté
intentando conectar.
• Reinicie su equipo AT&T Wireless Internet: deslice el interruptor
de Encendido/Apagado a la posición OFF. Luego deslice el
interruptor de Encendido/Apagado a la posición ON; la luz de
Energía debe encenderse en verde fijo.
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