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• Asegúrese de que la función de Smart USB Protection esté deshabilitada. Para configurar la función de
Smart USB Protection, consulte "Uso de la función de Smart USB Protection" en la página 32.
Problemas de software y de controladores
Para algunos programas, las fechas no se pueden clasificar en orden correcto.
Solución:
Existen programas desarrollados antes del año 2000 que solo utilizan los dos últimos dígitos de un año para
ordenar las fechas y suponen siempre que los dos primeros dígitos son 19. Por lo tanto, actualmente estos
programas no pueden ordenar las fechas correctamente. Consulte al fabricante del software si hay alguna
actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
Algunos programas no funciona según lo previsto.
Soluciones:
1. Compruebe si el problema es ocasionado por un programa.
a. Asegúrese de que el software sea compatible con el sistema. Consulte la información facilitada con
el software para obtener más información.
b. Compruebe que otro software funcione correctamente en su equipo.
c. Compruebe que el software que utiliza funciona en otro sistema.
2. Si el problema es ocasionado por un programa:
• Para obtener información sobre la resolución de problemas, consulte la documentación impresa
incluida con el programa o sistema de ayuda del programa.
• Actualice el programa. Consulte "Cómo mantener el equipo al día" en la página 26.
• Desinstale el programa y vuelva a instalarlo. Para descargar un programa preinstalado en el sistema,
vaya a
https://support.lenovo.com
Un dispositivo no funciona correctamente debido a problemas del controlador de dispositivo.
Solución:
Actualice el controlador de dispositivo. Consulte "Cómo mantener el equipo al día" en la página 26.
Diagnóstico de problemas
Muchos problemas del sistema pueden resolverse sin ayuda externa. Si experimenta un problema con el
sistema, empiece por la información para la resolución de problemas de la documentación del sistema. Si
cree que tiene un problema de software, vea la documentación, incluidos los archivos readme y los sistemas
de información de ayuda, que se suministran con el sistema operativo o el programa. La mayoría de los
equipos ThinkStation incluyen un conjunto de programas de diagnóstico que puede utilizar para identificar
problemas de hardware.
Diagnóstico de problemas con Lenovo Vantage
Lenovo Vantage está preinstalado en el sistema y está listo para su ejecución.
Nota: Si no puede aislar o reparar el problema por su cuenta tras ejecutar Lenovo Vantage, guarde e
imprima los archivos de registro creados por el programa. Necesitará tenerlos a mano cuando hable con el
representante del soporte técnico de Lenovo.
y siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
.
Capítulo 6
Resolución de problemas, diagnóstico y recuperación
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