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El servicio postventa de TerraTec
"Rien ne va plus – Nada funciona" no es algo precisamente agradable, pero también puede
ocurrir con los mejores sistemas. En un caso así, TerraTecTeam le aconsejará y ayudará con
mucho gusto.
Hotline, Internet.
En caso de un problema grave, p. ej. cuando con la ayuda especializada del presente manual,
un amigo o el encargado del establecimiento de venta no pueda solucionarlo, contacte direc-
tamente con nosotros.
Si dispone de una conexión a Internet, benefíciese de las ofertas de servicio postventa y so-
porte técnico que figuran en http://supporten.terratec.net/. En esta dirección encontrará res-
puestas a las preguntas más usuales (FAQ) y un formulario para hacer consultas al soporte
técnico vía correo electrónico.
Si no dispone de una conexión a Internet, puede ponerse en contacto telefónicamente con el
equipo de soporte técnico. En el documento de seguimiento postventa que se suministra con
el producto encontrará los números de teléfono del Servicio de Atención al Cliente para su
país.
Independientemente de la vía elegida para realizar su consulta (a través del formulario de
correo electrónico o bien por vía telefónica), deberá tener preparada la siguiente información:
•
su número de registro,
•
la presente documentación,
•
información sobre su equipo.
Asimismo, será de gran ayuda para nuestros técnicos que se sitúe cerca del aparato durante
la conversación telefónica para poder realizar directamente algunas operaciones. Cuando
hable con nuestro equipo de soporte técnico anote siempre el nombre del empleado que le
atienda, ya que lo necesitará en caso de que exista algún defecto y tenga que enviarnos su
dispositivo.
Grabster AV 150 MX (español)
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