Soporte Y Otros Recursos; Obtención De Soporte Técnico; Información Necesaria - Qsan XN5004R Manual Del Propietário

11. Soporte y otros recursos

11.1. Obtención de soporte técnico
Una vez instalado el dispositivo, localice el número de serie en el adhesivo situado en el
lateral del chasis y registre el producto en
Recomendamos registrar el producto en el sitio web de socios de QSAN para recibir
actualizaciones de firmware, descargas de documentos y las últimas novedades en eDM.
Para contactar con el soporte de QSAN, utilice esta información.
1. A través de Internet:
2. Por teléfono: +886-2-7720-2118 extensión 136
(Horario de servicio: 09:30 - 18:00, de lunes a viernes, UTC+8)
3. A través de chat en Skype, Skype ID: qsan.support
(Horario de servicio: 09:30 - 2:00, de lunes a viernes, UTC+8; horario de verano: 09:30 -
01:00)
4. Por correo electrónico:
Información necesaria
1. Nombre del producto, modelo o versión, y número de serie
2. Versión de firmware
3. Mensajes de error o imágenes de captura de pantalla
4. Informes y registros especí ficos del producto
5. Productos o componentes adicionales instalados
6. Productos o componentes de terceros instalados
Información sobre soporte técnico
La siguiente información del sistema es necesaria para recibir soporte técnico; consulte a
continuación para conocer dónde obtener información sobre su modelo XCubeNAS
XN5004R.
Si el soporte técnico le solicita que descargue el registro del servicio, acceda a la IU de QSM
 Control Panel (Panel de control)  System (Sistema)  Maintenance (Mantenimiento)
 Import/Export (Importar/exportar) Export system diagnosis report (Exportar informe
de diagnóstico del sistema) y haga clic en el botón Export (Exportar).
partner.qsan.com/
http://www.qsan.com/en/contact_support.php
support@qsan.com
(Registro del usuario final).
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