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Jusan VM COMFORT 3000 Manual De Instalación Y Programación

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Manual de Instalación y Programación
Software 3.2 o superior

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Resumen de contenidos para Jusan VM COMFORT 3000

  • Página 1 Manual de Instalación y Programación Software 3.2 o superior...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    INDICE INDICE 1- CONEXIONES FISICAS .............. 5 1.1 Diagrama de Conexiones ..................5 1.2 Conexiones Prestación SMS (Opcional) ............. 5 1.3 Inicialización del Servidor Vocal ................6 2- INSTALACION SOFTWARE ............7 3- ASISTENTE DE CONFIGURACION..........9 4- CONFIGURACION CORREO VOCAL ........13 4.1 Gestión de Buzones ..................

  • Página 4: Indice

    INDICE 6.4.1 Tiempos de Marcación................43 6.4.2 Tonos ....................... 43 6.4.3 Señales Ring.................... 46 6.4.4 Secuencias....................47 6.4.5 Parámetros Sistema I................48 6.5 Gestión de Puertos Operadora Automática / Correo Vocal....... 49 6.6 Grabación Mensajes de Saludo de la Operadora Automática ......51 6.6.1 Grabación de Mensajes a través del Teléfono.........

  • Página 5: 1- Conexiones Fisicas

    CONEXIONES FISICAS 1- CONEXIONES FISICAS El equipo está disponible en una versión Sobremesa de caja de plástico. El módem externo es una prestación opcional dependiendo del modelo exacto. 1.1 Diagrama de Conexiones Línea V24 opcional (dependiendo de la PBX) VERSION SOBREMESA A puertos analógicos...

  • Página 6: Inicialización Del Servidor Vocal

    CONEXIONES FISICAS 1.3 Inicialización del Servidor Vocal • El equipo y el PC deben estar apagados. • Conecte el equipo al PC por medio del cable serie suministrado. Conecte un extremo al puerto serie del PC y el otro al conector “PC” de la unidad. •...

  • Página 7: 2- Instalacion Software

    INSTALACION SOFTWARE 2- INSTALACION SOFTWARE El programa de configuración permite programar el equipo a partir de un PC. Nota: Se trata de una aplicación Windows 32-bits que funciona bajo Windows 98, Windows NT, Windows 2000 y Windows XP, y desde cualquier PC que posea estos entornos y disponga de un puerto serie libre, y una resolución mínima de 800x600.
  • Página 8 INSTALACION SOFTWARE • Elija la carpeta adecuada y haga clic en el botón Next. El proceso de instalación se inicia. A su término, solicita el idioma de los textos del programa. • Una vez terminada la instalación, aparece un mensaje indicando que el ordenador debe ser reiniciado.

  • Página 9: 3- Asistente De Configuracion

    ASISTENTE DE CONFIGURACION 3- ASISTENTE DE CONFIGURACION Si el Correo Vocal ya ha sido configurado, no ejecute el asistente de configuración, pues ésta será reinicializada. Tras el reinicio, vaya a “Programas” del menú “Inicio”. Encontrará un grupo de programas “Voice-Mail” (según el modelo puede aparecer un nombre diferente para el grupo de programas).
  • Página 10 ASISTENTE DE CONFIGURACION • Haga clic en la flecha para obtener la lista de centralitas disponibles. Seleccione aquella que corresponda a su modelo de centralita. • Haga clic en el botón Siguiente. Aparece la siguiente pantalla. Introduzca los valores de los siguientes parámetros: •...
  • Página 11 ASISTENTE DE CONFIGURACION • Idioma Predeterminado: Idioma utilizado por defecto en la reproducción de mensajes del sistema. Haga clic sobre la flecha para ver los idiomas disponibles en su equipo, luego seleccione el idioma adecuado. El equipo se entrega con 2 ó 3 idiomas según versiones.

  • Página 12: El Asistente De Configuración Carga Automáticamente Todos Los Datos

    ASISTENTE DE CONFIGURACION • Si estos valores no son correctos, haga clic sobre el botón Anterior y vuelva a programarlos. Si son correctos haga clic en el botón Terminar. • El Asistente de Configuración carga automáticamente todos los datos necesarios y muestra en pantalla el estado del proceso tal y como aparece a continuación.

  • Página 13: 4- Configuracion Correo Vocal

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4- CONFIGURACION CORREO VOCAL Nota: La función Correo Vocal se basa en el intercambio de información entre la centralita y el correo vocal. Este intercambio puede llevarse a cabo de las siguientes dos maneras: - Códigos Q23 transmitidos por las conexiones analógicas entre la centralita y el servidor vocal.

  • Página 14: Buzón Tipo

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4.1.1 Buzón Tipo La prestación Buzón Tipo, cuando está activada, crea automáticamente un buzón para toda extensión a la que se transfiere una llamada, si esta extensión no tiene buzón. Este nuevo buzón se basa en los parámetros del buzón tipo. •...

  • Página 15: Configuración De Los Buzones

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4.1.3 Configuración de los Buzones Algunas de las funciones de correo vocal pueden ser modificadas. Hay tres métodos posibles para modificar parámetros: a través de la aplicación PC, por medio del acceso Web, y por teléfono. En las siguientes secciones los parámetros que pueden ser modificados a través del teléfono se encuentran indicados por el icono .

  • Página 16: Notificación Extensión

    CONFIGURACION CORREO VOCAL • Clave (1234 por defecto): Clave secreta de 4 dígitos necesaria para consultar los mensajes almacenados en el buzón de voz. Es modificable desde el menú de consulta del buzón. Todos los buzones son creados por defecto con la clave 1234. Para desactivar la clave teclee 0000 en el campo “Clave”...
  • Página 17 CONFIGURACION CORREO VOCAL de saludo personalizado, el equipo reproduce el mensaje “El buzón no admite más mensajes”. Ninguna: Seleccione esta opción si no desea notificación. • Notificación Remota Inactivo: La notificación remota no tendrá lugar (el usuario puede activarla desde su extensión). Deshabilitado: No es posible efectuar una notificación remota.

  • Página 18: Avanzado

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4.1.3.2 Avanzado • No Molestar Este parámetro se puede activar / desactivar desde un teléfono. Cuando está activo, las llamadas recibidas a través de la operadora automática no son transferidas a la extensión sino que son encaminadas al buzón de voz del usuario.

  • Página 19: Mensajes

    CONFIGURACION CORREO VOCAL Para los campos Día, Noche y Pausa descritos seguidamente, se pueden seleccionar varios programas diferentes, para establecer resultados concretos con cada uno de ellos. Para el uso normal de correo vocal se recomienda dejar los programas por defecto MBENTRY.

  • Página 20: E-Mail

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4.1.3.4 E-mail Vea la Sección 5.3 Configuración del Buzón. 4.1.4 Borrado de Buzones • Seleccione uno o varios buzones y haga clic en Borrar para borrarlos. Para seleccionar buzones consecutivos, haga clic en el primer buzón y, manteniendo pulsada la tecla SHIFT, clic en el último.

  • Página 21: Crear Nuevos Grupos

    CONFIGURACION CORREO VOCAL 4.2.1 Crear Nuevos Grupos • En la columna izquierda, seleccione el grupo que desea crear. • Seleccione en la columna derecha los buzones que desea asignar al grupo, utilizando las teclas SHIFT y CTRL para seleccionar buzones consecutivos o disjuntos.

  • Página 22: Repeticiones

    CONFIGURACION CORREO VOCAL Tiempo Máximo / Mínimo On Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido de presencia de tono. Tiempo Máximo / Mínimo Off Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido de ausencia de tono. Repeticiones Número de veces que la unidad verifica el tono que encuentra al llamar a la extensión.

  • Página 23: Notificación

    CONFIGURACION CORREO VOCAL En el ejemplo de arriba, los 2 parámetros ‘Notificación’ y ‘Desactivar Notificación’ corresponden a la selección ‘DTMF’ para el parámetro ‘Notificación de Extensión’. Notificación: Secuencia de caracteres que corresponde a la centralita seleccionada, de manera que la unidad informe a la centralita de la existencia de nuevos mensajes.

  • Página 24: Notificación Alternativa

    CONFIGURACION CORREO VOCAL Notificación Alternativa: Secuencia de caracteres alternativa que corresponde a la centralita seleccionada, de manera que la unidad informe a la centralita de la existencia de nuevos mensajes. Desactivar Notif. Alternativa: Secuencia de caracteres alternativa que corresponde a la centralita seleccionada, de manera que la unidad informe a la centralita que no hay nuevos mensajes.

  • Página 25: Parámetros Sistema Ii

    CONFIGURACION CORREO VOCAL - El número de buzones. - El número de puertos. - La capacidad de memoria del equipo (horas de grabación) si es Flash. - El grado de utilización del equipo (tráfico). Reproducción Mensajes: Escoja el formato en que desea que el equipo reproduzca los mensajes: - Día-Mes-Hora-Mensaje - Día-Mes-Mensaje - Mensaje...
  • Página 26 CONFIGURACION CORREO VOCAL Puerto Notificación DTMF: Programe el puerto utilizado para la notificación y desactivación de mensajes. Si el puerto definido se encuentra ocupado, la tarea notificación se pospone y tendrá lugar cuando se libere el puerto. Nota: “Cualquiera” significa que el sistema utilizará el primer puerto libre, lo que garantiza la notificación más rápida posible.

  • Página 27: Grabar Mensajes De Saludo De Buzón

    CONFIGURACION CORREO VOCAL Una vez completados los parámetros de los diferentes ficheros, la opción Salvar... permite mandar estos valores a la unidad, para su configuración. Seleccione “Dispositivo” y haga clic en Aceptar. La opción “Fichero” permite salvar los parámetros en un archivo de configuración de la centralita (extensión *.cnf).

  • Página 28: Importar Ficheros De Sonido

    CONFIGURACION CORREO VOCAL • Introduzca el número del buzón, seleccione Mensaje A, B o C y pulse Aceptar. • Si el mensaje ya existe pulse Play para escucharlo. • Pulse Record para grabar un nuevo mensaje (Stop para terminar la grabación).

  • Página 29: Procedimiento De Salida De Mensajes

    CONFIGURACION CORREO VOCAL • Espere mientras se carga el fichero. • El mensaje se guardará automáticamente en el sistema. • Pulse Cancelar. Repita los 6 pasos anteriores para grabar nuevos mensajes o pulse Cerrar para concluir la operación. 4.4.3 Procedimiento de Salida de Mensajes En la pantalla “Mensajes”, pulse Cerrar para salir de la Gestión de Mensajes.

  • Página 30: 5- Configuracion Acceso Web Y Mens. Unificada

    CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA 5- CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENS. UNIFICADA Para configurar esta función, es necesario obtener los siguientes elementos del administrador de la red a la que está conectada el equipo: - Una dirección IP fija para el servidor vocal. - La dirección IP del servidor de correo.

  • Página 31: Parámetros Ip E E-Mail

    CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA 5.2.1 Parámetros IP e E-mail En la pantalla principal, vaya al menú “Mantenimiento” y seleccione la opción “Parámetros Sistema”. Haga clic en la pestaña “IP e Email” y aparece la pantalla siguiente. Dirección IP Dispositivo: Introduzca la dirección IP del equipo de correo vocal que le indique el administrador.
  • Página 32 CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA - Repita la operación con el comando ”ping.pop3.ext” para obtener la POP3 del servidor POP3 (P.e.: pop3.hotmail.com). Identificación SMTP: Protocolo de identificación asociado al tipo de correo: - Ninguno: Abre una sesión SMTP sin identificación. - Login: Protocolo de identificación SMTP estándar.

  • Página 33: Nombre De La Empresa

    CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA Dirección Email: Introduzca la dirección de correo electrónico del equipo de correo vocal. (Opcional). Asunto Email: Introduzca el asunto que aparece en los mensajes notificados por correo electrónico. Cuerpo Email: Introduzca el texto que aparece en los mensajes notificados por correo electrónico.

  • Página 34: Configuración Del Buzón

    CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA 5.3 Configuración del Buzón En la pantalla principal, vaya al menú “Buzones” y seleccione “Definir Buzones”. Seleccione un buzón y pulse Editar. Haga clic en la pestaña “Email”. • Notificación Email: Inhabilitado: el propietario del buzón no puede utilizar esta prestación. Inactivo: esta prestación está...
  • Página 35 CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA • Haga clic en el botón Siguiente para continuar. • Pulse Siguiente para instalar los ficheros GReCo en la selección por defecto que aparece en pantalla. • Para cambiar la selección por defecto pulse Examinar..., navegue al fichero deseado y pulse Siguiente para continuar.
  • Página 36 CONFIGURACION ACCESO WEB Y MENSAJERIA UNIFICADA Cuando aparezca la siguiente pantalla seleccione “Sí, deseo reiniciar el equipo ahora” y pulse Finalizar para concluir la instalación de GReCo. La función de mensajería unificada está ahora operativa. GReCo puede ser instalado en un idioma diferente al del sistema. Esto es normal, y cuando se escucha el primer mensaje con GReCo, la aplicación adopta el idioma del buzón.

  • Página 37: 6- Configuracion Operadora Automatica

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 6- CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA La operadora automática permite encaminar las llamadas entrantes a partir del número de extensión, o del directorio alfabético, que permite al llamante marcar las 3 primeras letras del nombre del titular de la extensión. También es posible personalizar la Operadora Automática para que, por ejemplo, encamine las llamadas de acuerdo a una selección hecha por el llamante en un menú...

  • Página 38: Horario Semanal

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Nota: Los nombres Invierno y Verano son subjetivos y no están asociados necesariamente a las estaciones del año homónimas. Los conceptos “Horario de Invierno” y “Horario de Verano” no están relacionados a estos horarios. El sistema ejecuta estos dos horarios automáticamente, de acuerdo con el horario del año corriente.

  • Página 39: Programación De Festivos

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA • Para modificar el horario existente, haga clic en la casilla que aparece en el tramo. A continuación haga clic con el botón derecho del ratón. Aparecen dos opciones: Eliminar y Cambiar Tiempo. • Para repetir los tramos usados en un día en alguno de los siguientes, seleccione la opción Editar..

  • Página 40: Operadora Automática

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA • Una vez finalizada la selección de festivos, haga clic en el botón Enviar. • Pulse Cerrar para volver a la pantalla principal. Al terminar el proceso para cargar los horarios y / o festivos, reinicie los puertos pulsando la tecla F2. 6.3 Operadora Automática El programa que se describe en esta sección permite crear un menú...
  • Página 41 CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Parámetro: No. Opciones: Volver a Menú Anterior o colgar después de reproducir el mensaje. - Transferir a Extensión: Transfiere a una extensión o grupo. Mensaje: Mensaje reproducido al llamante antes de la transferencia (introduzca un mensaje de usuario o seleccione un mensaje de sistema).
  • Página 42 CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Para tener disponible la función Menú ABC antes deben llevarse a cabo dos operaciones de configuración: • Se debe definir un nombre de usuario para cada buzón de voz. • Cada propietario de buzón debe grabar su nombre si desea ser incluido en el directorio alfabético.

  • Página 43: Parámetros Del Sistema De La Operadora Automática

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 6.4 Parámetros del Sistema de la Operadora Automática Abra el menú “Mantenimiento” y seleccione la opción “Parámetros Sistema”. Esta sección trata sólo aquellos parámetros relacionados con la Operadora Automática. 6.4.1 Tiempos de Marcación Esta pantalla permite definir los tiempos de marcación en DTMF y Pulsos, así como la duración de la retención o Flash.

  • Página 44: Parámetros Comunes

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Parámetros Comunes Nivel Mínimo Audio Este parámetro constituye el nivel de sensibilidad de detección tono / voz. Nivel Mínimo Audio Ruido Voz / Tono Nivel de la señal Tiempo Silencio Tiempo mínimo durante el cual el nivel de señal en la línea es inferior al “Nivel Audio Mínimo”, para determinar si hay silencio en la línea.

  • Página 45: Repeticiones

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Tiempo Máximo / Mínimo On Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido real para la presencia de tono ring. Tiempo Máximo / Mínimo Off Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido real para la ausencia de tono ring.

  • Página 46: Señales Ring

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Las diferentes señales deben corresponderse con aquellas declaradas en la centralita. El sistema posee una función llamada “Gráfico de Nivel de Señal” que permite conocer con exactitud los valores emitidos. (Vea Capítulo 9 Mantenimiento) 6.4.3 Señales Ring •...

  • Página 47: Secuencias

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Tiempo Máximo / Mínimo On Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido real para la presencia de tono. Tiempo Máximo / Mínimo Off Intervalo de tiempo correspondiente a +/- 20% del valor medido real para la ausencia de tono.

  • Página 48: Parámetros Sistema I

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Transferencia Llamadas: Escriba los caracteres DTMF para transferir una llamada entrante a cualquier extensión. Recuperar Llamada: Escriba los caracteres DTMF para recuperar una llamada en espera. Transferencia Operadora: Secuencia DTMF a marcar para contactar con la operadora. Esta transferencia es por defecto “Ciega”.

  • Página 49: Gestión De Puertos Operadora Automática / Correo Vocal

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Tiempo Respuesta (seg.): Seleccione el tiempo de espera, en segundos, para una llamada entrante transferida a una extensión. Si expira el plazo sin respuesta, el equipo recuperará la llamada. Tiempo Opciones (seg.): Seleccione el tiempo otorgado a los usuarios para elegir una opción tras la reproducción de un menú.
  • Página 50 CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 1. MBENTRY Mensaje “BEEP” (1)(2) RECORD_PROMPT Permite al llamante dejar un mensaje en este buzón (Mensaje de saludo) 2. ENTRYNUM Mensaje EXT_NUM “Extensión número x” Mensaje “BEEP” RECORD_PROMPT Permite al llamante dejar un mensaje en este buzón (Mensaje de saludo) 3.

  • Página 51: Grabación Mensajes De Saludo De La Operadora Automática

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 9. BOSS Mensaje “BEEP” (1)(8) RECORD_PROMPT Permite al llamante dejar de saludo) Mensaje un mensaje que en este caso se guarda en el buzón de la extensión de desvío (ej la secretaria) “BEEP” 10. REC_BACK “Deje mensaje después de la señal o Permite al llamante dejar pulse...

  • Página 52: Grabación De Mensajes A Través Del Teléfono

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA Seleccione Tipo Mensaje: Saludos Operadora. Idioma: Dependiendo del idioma seleccionado para el sistema. Puerto: Seleccione un puerto disponible. Nota: Para grabar saludos de la operadora automática a través del teléfono, vaya al programa de mantenimiento desde el menú de Consulta del buzón. 6.6.1 Grabación de Mensajes a través del Teléfono Llame al puerto seleccionado anteriormente, y pulse Aceptar cuando suene.

  • Página 53: Importar Ficheros De Sonido

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 6.6.2 Importar Ficheros de Sonido En este caso en particular no es necesario llamar a un puerto del correo vocal. • Seleccione el modo correspondiente al mensaje a grabar y pulse Aceptar. • Si el mensaje ya existe pulse Play para escucharlo. •...

  • Página 54: Estadísticas

    CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA 6.7 Estadísticas El equipo incorpora contadores internos. Estos contadores se utilizan para guardar las diferentes selecciones hechas por los llamantes en la operadora automática. • En la pantalla principal, pulse Estadísticas. Aparece la pantalla siguiente. - Las opciones “0” a “9”, “*” y “#” están asociadas a las teclas 0 a 9, * y #. - El contador “Time Out”...
  • Página 55 CONFIGURACION OPERADORA AUTOMATICA • Haga clic en Exportar para guardar la información en un archivo de texto. • Haga clic en Cerrar para finalizar y volver a la pantalla principal.

  • Página 56: 7- Configuracion Musica En Espera

    CONFIGURACION MUSICA EN ESPERA 7- CONFIGURACION MUSICA EN ESPERA El equipo puede ser utilizado como generador de música en espera. Esta función necesita la utilización permanente de uno de los puertos del equipo que debe estar conectado a la entrada de música externa de la centralita.

  • Página 57: Configuración Del Horario

    CONFIGURACION MUSICA EN ESPERA 7.2 Configuración del Horario Un horario semanal debe ser creado para esta función, y asociado a un puerto concreto. • En la pantalla principal, seleccione el menú “Mantenimiento”, luego seleccione la opción “Horario Semanal”. Aparece la pantalla siguiente. •...

  • Página 58: Importar Música En Espera

    CONFIGURACION MUSICA EN ESPERA • Una vez configurado el horario, haga clic en Enviar y el puerto al que aplicar la función de música en espera. Al terminar el proceso, reinicie los puertos pulsando la tecla F2. Tras unos segundos, el puerto dedicado a la función de música en espera se ilumina (LED verde) indicando que el sistema está...
  • Página 59 CONFIGURACION MUSICA EN ESPERA • Espere mientras se carga el fichero. • Tras cargar, pulse Salvar y confirme que desea reemplazar el mensaje existente. • Pulse Terminar. Repita los 6 pasos anteriores para grabar nuevos mensajes o pulse Cerrar para concluir la operación. Los ficheros de sonido importados (tanto en formato .dlg como .wav) no deben exceder de 1 minuto 50 segundos.

  • Página 60: 8- Procedimiento De Grabacion De Mensajes

    PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES 8- PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES En este capítulo se describe el procedimiento para grabar los diferentes tipos de mensajes a través del teléfono y para importar ficheros de sonido (wav - PCM, Mono, 16 bits, 8 KHz. o .dlg). Es necesario tener un PC equipado con el software de Configuración para poder llevar a cabo estas operaciones.

  • Página 61: Mensajes Usuario: Mensajes Creados En Los Menús De Operadora

    PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES Seleccione Tipo Mensaje: Mensajes Sistema: (Vea la lista en el Apéndice) Números: mensajes con los números y dígitos usados por el sistema. No modifique estos mensajes. Meses: mensajes con los meses del año. No modifique estos mensajes. Mensajes Usuario: mensajes creados en los menús de operadora automática o con la ayuda del Generador Gráfico de Aplicaciones.

  • Página 62: Importar Ficheros De Sonido

    PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES Repita los 5 pasos anteriores para grabar nuevos mensajes o pulse Cerrar para concluir la operación. Mensajes de Buzón y de Saludo Utilice el siguiente procedimiento: • Introduzca el número de buzón, seleccione mensaje A, B o C y pulse Aceptar.
  • Página 63 PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES • Espere mientras se carga el fichero. • Tras cargar, pulse Salvar y confirme que desea reemplazar el mensaje existente. • Pulse Cancelar. Repita los 6 pasos anteriores para grabar nuevos mensajes o pulse Cerrar para concluir la operación.
  • Página 64 PROCEDIMIENTO DE GRABACION DE MENSAJES • Espere mientras se carga el fichero. • Pulse Cancelar o Terminar. Repita los 5 pasos anteriores para grabar nuevos mensajes o pulse Cerrar para concluir la operación.

  • Página 65: 9- Mantenimiento

    MANTENIMIENTO 9- MANTENIMIENTO 9.1 Copia de Seguridad y Restaurar Esta opción permite realizar copias de seguridad de los archivos de configuración del equipo que contienen los modos, los programas, los horarios, los parámetros del sistema y los parámetros de los buzones. Los mensajes y los saludos de buzón no son salvados por este programa, pero pueden ser copiados individualmente (Ver Capítulo previo).

  • Página 66: Medida De Las Cadencias De Los Tonos Y Las Señales Ring

    MANTENIMIENTO • Seleccione “Restaurar”. • Haga clic en el botón para seleccionar el archivo conde la copia de seguridad está guardado (*.bck). • Seleccione el fichero y pulse Abrir. • Una vez terminado, pulse Cerrar para volver a la pantalla principal. La opción de copia de seguridad sólo es válida para versiones con idéntico firmware.
  • Página 67 MANTENIMIENTO Abra el menú “Mantenimiento” en la pantalla principal, y seleccione la opción “Gráfico Nivel Señal”. • Seleccione la escala del gráfico (10 ó 2 segundos), dependiendo del tono a analizar. • Pulse Aceptar. • Seleccione el puerto conectado a la centralita y pulse el botón Descolgar. •...

  • Página 68: Gráfica De Nivel Ring

    MANTENIMIENTO - Dos barras verticales (que pueden desplazarse con el ratón) permiten medir las señales “ON” y “OFF”. - Haga clic en una de las barras verticales para seleccionarla, mantenga pulsado el botón y posiciónela en el límite que desee medir. Siga el mismo procedimiento con la otra barra.
  • Página 69 MANTENIMIENTO - Dos barras verticales (que pueden desplazarse con el ratón) permiten medir las señales “ON” (parte alta de la pantalla) y “OFF” (parte baja de la tabla). - Haga clic en una de las barras verticales para seleccionarla, mantenga pulsado el botón y posiciónela en el límite que desee medir.

  • Página 70: Otros Parámetros De Sistema

    MANTENIMIENTO 9.3 Otros Parámetros de Sistema Entre en el menú de “Mantenimiento” y seleccione la opción “Parámetros Sistema”. • Haga clic en “Puertos”. Volumen Reproducción: Nivel Mínimo de Confirmación de Nivel Ring. Nivel sonoro de reproducción de los mensajes del equipo. Valor por defecto 8.

  • Página 71: Soluciones A Problemas

    MANTENIMIENTO 9.4 Soluciones a Problemas PROBLEMA MOTIVO SOLUCION No transfiere, y al Retención no Compruebe el valor Página 43 intentarlo se oyen funciona Flash. Normalmente, tonos DTMF. correctamente. el valor actual es menor de lo necesario. No transfiere, y al Retención no Compruebe el valor Página 43...
  • Página 72 MANTENIMIENTO Para utilizar esta opción: • Desactive los puertos de las extensiones que no se quieren monitorizar. Para ello, haga clic sobre los círculos rojos de cada puerto (cambiarán a azul, inactivo) hasta dejar solo activo (rojo) el que se encuentre bajo prueba. •...

  • Página 73: 10- Telemantenimiento

    TELEMANTENIMIENTO 10- TELEMANTENIMIENTO El telemantenimiento puede realizarse vía Internet o vía módem. 10.1 Conexión a través de Internet Si el equipo sobre el que se va a realizar la operación de telemantenimiento tiene una dirección IP pública, es posible conectar con él a través de Internet. •...

  • Página 74: Conexión A Través De Módem

    TELEMANTENIMIENTO 10.2 Conexión a través de Módem Para llevar a cabo una llamada de telemantenimiento, el equipo debe estar conectado a un módem externo. El módem suministrado debe ser conectado de la siguiente forma. Correo Vocal L2 a L8 a puertos de la centralita Al puerto...
  • Página 75 TELEMANTENIMIENTO • Seleccione el puerto COM del PC al que está conectado el módem, y pulse Aceptar. • El software detecta el módem en el puerto COM especificado. Aparece la pantalla siguiente. • Seleccione el número a llamar (idéntico al número directo del servidor vocal) de la lista, haciendo doble clic en él.
  • Página 76 TELEMANTENIMIENTO • Transcurrido un tiempo aparece la siguiente pantalla. • El equipo remoto llama al equipo local y aparece el texto “RINGRING” en la pantalla de “Estado”. • A continuación aparece una pantalla que indica que la conexión ha sido establecida.
  • Página 77 TELEMANTENIMIENTO...

  • Página 78: 11- Descripción Técnica

    DESCRIPCIÓN TÉCNICA 11- DESCRIPCIÓN TÉCNICA 11.1 Contenido del Equipo La caja se compone de los siguientes elementos: • El equipo de Correo Vocal. • Un adaptador AC/DC (220V - AC, 12V - DC) para conectar el equipo a la red. •...

  • Página 79: Panel Trasero Del Equipo

    DESCRIPCIÓN TÉCNICA • El equipo dispone de un canal serie auxiliar que puede ser utilizado con determinados modelos de centralita en los cuales la interactividad con el correo vocal se realiza mediante un protocolo V24. • El equipo incorpora una tarjeta de conexión LAN integrada con una conexión RJ45.

  • Página 80: Panel Frontal Del Equipo

    DESCRIPCIÓN TÉCNICA 11.5 Panel Frontal del Equipo ON/OFF: Indicador de alimentación / actividad memoria STATUS: Estado del Sistema L1 a L8: Estado Líneas Alimentación Estado Estado de / Memoria sistema los puertos El estado del sistema se determina a partir de la siguiente tabla: Estado del sistema LED On/Off LED Status...

  • Página 81: Anexo A - Mensajes De Sistema

    ANEXOS ANEXO A - Mensajes de Sistema $$$1 Enero $$$10 Octubre $$$11 Noviembre $$$12 Diciembre $$$2 Febrero $$$3 Marzo $$$4 Abril $$$5 Mayo $$$6 Junio $$$7 Julio $$$8 Agosto $$$9 Septiembre Monday Lunes Tuesday Martes Wednesday Miércoles Thursday Jueves Friday Viernes Saturday Sábado...
  • Página 82 ANEXOS ###8 ###9 AUT_MODE Modo Automático está activado BREAK_MODE Modo Pausa está activado CONFIRM_OPC Pulse 1 para confirmar DATE Fecha actual: DATE_PROMPT Introduzca 6 dígitos para la fecha y 4 dígitos para la hora DAY_MODE Modo Día está activado DEL_CONFIRM Pulse 1 para confirmar borrado 2 para cancelarlo.
  • Página 83 ANEXOS 6 para borrar mensaje PAUSA 0 para seleccionar idioma MOD_ACK Operación realizada MOD_NACK Operación rechazada MSG_COUNT Mensajes almacenados... MUSIC_ON_HOLD NEW_MSG Nuevos mensajes... NEW_PSW Introduzca su nueva clave con cuatro dígitos NIGHT_MODE Modo noche activado NO_MORE_MSG No hay más mensajes NO_MSG No hay mensajes en su buzón NOTES_MENU...
  • Página 84 ANEXOS Pulse 0 para ser atendido por la operadora UN_MENU Pulse 1 para oír la grabación de su nombre 2 para grabar su nombre 3 para borrar su nombre 4 para teclear las 3 primeras letras de su nombre 5 para darse de baja de la operadora alfabética UN_PRMT Grabe su nombre después de la señal, al terminar pulse almohadilla MFUC_PRMT...
  • Página 85 ANEXOS MNT_MENU Pulse: 1 Para MODO DÍA 2 Para MODO NOCHE 3 Para MODO PAUSA 4 Para MODO AUTOMATICO 5 Para modificar fecha y hora 6 Para oír el estado actual 7 Para crear un nuevo buzón 8 Para grabar mensajes personalizados de buzón 9 Para grabar mensajes de bienvenida de la operadora automática * (asterisco) para escuchar los mensajes en el buzón del sistema # (almohadilla) para crear un nuevo buzón...

  • Página 86: Anexo B - Implementación De Comportamiento Como Equipo De Anuncios Grabados

    Estos modos pueden coexistir en el mismo equipo con las prestaciones de mensajería vocal: operadora automática y buzones. El comportamiento se incluye en el disco de instalación de VM Comfort 3000 y puede añadirse mediante los ficheros incluidos en el archivo GRP_UCDX.zip ubicado en el directorio ...\STANDARD.
  • Página 87 ANEXOS - Seleccione la carpeta en la que ha descomprimido el fichero GRP_UCDX.zip. - Haga CTRL + doble clic sobre los comportamientos. - Seleccione entonces los módulos GRP_UCD1 y siguientes que sean necesarios. - Pulse Enviar. • Asigne el comportamiento a cada uno de los puertos. Abra el menú “Mantenimiento”...
  • Página 88 ANEXOS • Seleccione la opción “Configuración Modos”. Aparece la siguiente pantalla. • Seleccione el programa para cada uno de los modos. Una vez hecho, pulse Enviar..Aparece la siguiente pantalla. - Seleccione el/los puerto/s y pulse Aceptar. Una vez programados los puertos, asegúrese de que los mensajes están grabados.
  • Página 89 ANEXOS • Grabe los mensajes de usuario (llamados UCD1 a UCD4) desde un teléfono. Nota: Los mensajes de usuario pueden ser ficheros .wav. • En la pantalla principal, seleccione el menú “Mensajes”. Aparece la siguiente pantalla. • Marque la opción “Mensajes Usuario”, y seleccione el idioma. •...
  • Página 90 ANEXOS 2. Indique el nombre de Mensaje: UCD1 a UCD4. 3. Pulse Aceptar. 4. Seleccione el saludo que desee. 5. Utilice las teclas en la parte inferior derecha de la pantalla para operar con los mensajes: RECORD - Graba un nuevo mensaje. PLAY- Reproduce el mensaje.

  • Página 91: Referencia: D221Xxsietx04Es

    Referencia: D221XXSIETX04ES El fabricante se reserva el derecho, en el interés de sus clientes, de modificar sin previo aviso las características de sus productos.

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