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Garantía limitada por 3 años
ecobee garantiza que, por un período de tres (3) años a
partir de la fecha de compra por parte del consumidor (el
"Cliente"), el termostato ecobee (con excepción de la pila)
(el "Producto") no presentará defectos de materiales ni de
fabricación, siempre que se use en condiciones normales
y reciba el servicio técnico adecuado. Durante el plazo de
la garantía, ecobee reparará o reemplazará, a su opción,
todo producto defectuoso, sin cargo alguno. Todos los
dispositivos de reemplazo y/o reparados son garantizados
durante el período restante de la garantía original o por
noventa (90) días, lo que sea mayor.
Si el producto presenta defectos, llame a Servicio al
cliente, al 1-877-9-ecobee. ecobee determinará si
se puede enviar un producto de reemplazo o si el
producto debe devolverse a la siguiente dirección:
ecobee Customer Service, 477 Richmond Street West,
#210, Toronto, ON M5V 3E7, Canadá. En caso de falla de
un Producto, el Cliente podrá:
(a) si el Cliente no compró el Producto directamente a
ecobee, comunicarse con el tercero contratista a quien
haya comprado el Producto para obtener un producto de
reemplazo equivalente, siempre y cuando el contratista
determine que el Producto devuelto está defectuoso y
el Cliente sea en otros aspectos elegible para recibir un
producto de reemplazo;
(b) comunicarse directamente con ecobee para solicitar
asistencia con el servicio, llamando al 1-877-9-ecobee,
y ecobee determinará si se puede enviar un Producto
de reemplazo equivalente por adelantado, debiendo el
cliente enviar luego el producto defectuoso (en cuyo
caso, se hará una retención en la tarjeta de crédito del
Cliente por el valor del Producto de reemplazo hasta tanto
ecobee reciba el Producto defectuoso). El Producto debe
devolverse a la siguiente dirección: ecobee Customer
Service, 477 Richmond Street West, #210, Toronto, ON
M5V 3E7, Canadá. Si ecobee determina que el Producto
devuelto está defectuoso y el Cliente es en otros aspectos
elegible para recibir un producto de reemplazo, no se
cargará ningún monto a la tarjeta de crédito del Cliente; o
(c) enviar el Producto defectuoso directamente a ecobee,
en cuyo caso el Cliente se comunicará directamente con
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Garantia
ecobee llamando al 1-877-9-ecobee, de modo que ecobee
pueda realizar los arreglos correspondientes para el envío.
Al recibir el Producto defectuoso, ecobee enviará un
producto de reemplazo equivalente al Cliente, siempre que
se determine que el Producto devuelto está defectuoso
y el Cliente sea en otros aspectos elegible para recibir un
producto de reemplazo.
Esta garantía no cubre los costos de remoción o reinstalación,
y no se aplicará si se determina que los daños no fueron
causados por defectos en los materiales o la fabricación, lo
que incluye sin limitación, si el Producto:
fue operado/almacenado en condiciones anormales de
uso o mantenimiento;
por escrito;
fue objeto de abuso, negligencia, falla eléctrica,
manipulación incorrecta, accidente o actos de la
naturaleza;
no fue instalado por un contratista especializado en
calefacción, ventilación y aire acondicionado (CVAA)
con licencia; o
fue instalado incorrectamente.
La responsabilidad de ecobee se limitará únicamente
a la reparación o el reemplazo del Producto dentro de
los términos antes mencionados. ECOBEE NO SERÁ
RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DE NINGUNA
ÍNDOLE, INCLUIDOS DAÑOS Y PERJUICIOS ESPECIALES,
INCIDENTALES O MEDIATOS QUE SEAN EL RESULTADO
DIRECTO O INDIRECTO DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE
CUALQUIER GARANTÍA, TANTO EXPRESA COMO IMPLÍCITA,
O DE CUALQUIER OTRA FALLA DE ESTE PRODUCTO.
Algunos estados de los EE.UU. y provincias canadienses no
permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales
o mediatos, por lo que la limitación o exclusión precedente
puede no aplicarse en su caso.
La responsabilidad de ecobee por fallas en el
funcionamiento y defectos en los materiales y la
fabricación se limita a la reparación y el reemplazo del
Producto tal como se establece en esta declaración de
garantía. Todas las garantías expresas e implícitas para
el producto, inclusive sin limitación, cualquier garantía y
condición implícita de idoneidad para la comercialización
Garantia
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