1.8 Utilizar el centro de llamadas
1.8.3
Desviar una llamada en espera (Redirección manual de
la cola)
Si un grupo de entrada de llamadas está ocupado y se reciben otras llamadas externas, éstas se
colocan en cola.
Las extensiones pueden comprobar el estado de la cola con el indicador Urgente, y desviar la
llamada que lleva más tiempo esperando en cola a un destino preajustado manualmente.
Esta función también se conoce como Transferencia urgente.
Desviar la llamada en espera
TE / EP
(Urgente)
Pulse la tecla Urgente iluminada
o intermitente en rojo.
•
El indicador de la tecla Urgente muestra el estado actual de la siguiente forma:
Apagado: Ninguna llamada en espera.
Iluminado en rojo: Algunas llamadas están en espera.
Parpadeo en rojo: El número de llamadas excede el nivel de redirección manual de la
cola.
Personalizar el teléfono
•
3.1.3 Personalizar las teclas
Cree o edite una tecla Urgente.
118
Manual del usuario