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Para resolver este problema, obtenga la versión más reciente del software de dispositivo WLAN y de los
controladores para su Sprout en http://www.hp.com.
1.
Abra el explorador de Internet.
2.
Para obtener soporte técnico, visite http://www.hp.com/support.
3.
Seleccione la opción de descargas de software y controladores y luego escriba el número de modelo de
su equipo en el cuadro de búsqueda.
4.
Presione intro, y siga las instrucciones en pantalla.
NOTA:
Si el dispositivo WLAN que está usando fue adquirido por separado, consulte el sitio web del
fabricante para obtener el software más reciente.
Problemas de alimentación
El Sprout no se enciende o no arranca
1.
Pruebe la toma eléctrica de CA al conectar otro dispositivo eléctrico a la misma.
2.
Vuelva a conectar los cables del equipo y asegúrese de que la conexión del cable de alimentación de CA
al equipo y a la toma eléctrica de CA esté firme.
3.
Intente encender el Sprout.
Si los indicadores luminosos se encienden, el cable de alimentación de CA funciona
●
adecuadamente.
Si las conexiones están firmes y los indicadores luminosos de alimentación permanecen apagados,
●
el cable de alimentación de CA no está funcionando y debe reemplazarse.
Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener información sobre cómo obtener un cable de
alimentación de CA de repuesto.
Error de la unidad de disco duro
1.
Pulse simultáneamente las teclas ctrl+alt+supr.
2.
Seleccione el icono de Iniciar/apagar en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego seleccione
Reiniciar.
O presione y sostenga el botón de inicio/apagado del Sprout durante 5 segundos o más para apagar el
Sprout y luego presione el botón de inicio/apagado para encender el Sprout.
3.
Si comienza Windows, haga inmediatamente una copia de seguridad de toda la información importante
en una unidad de disco duro externa.
4.
Ya sea que Windows comience o no, comuníquese con el soporte técnico. Es posible que la unidad de
disco duro o la placa del sistema necesiten ser reemplazadas.
El Sprout no responde
Utilice el Administrador de tareas de Windows para cerrar los programas que no responden.
1.
Pulse las teclas ctrl+alt+supr.
2.
Seleccione Administrador de tareas.
3.
Seleccione cualquier programa que no esté respondiendo y luego seleccione Finalizar tarea.
38
Capítulo 9 Solución de problemas
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