Publicidad
WARUNKI GWARANCJI
1. Informacje ogólne
Artykuły wyprodukowane przez Helo Ltd. (producent) są objęte gwarancją na warunkach określonych poniżej. Producent gwarantuje jakość
i sprawność swoich artykułów przez okres trwania gwarancji.
Dla zachowania ważności gwarancji nabywca powinien postępować zgodnie z zaleceniami producenta w zakresie ustawienia, instalacji, użycia
i konserwacji artykułów, a także zaleceń dotyczących właściwości kamieni grzewczych.
Gwarancja obejmuje produkty sprzedawane i używane w UE.
2. Gwarancja na grzejniki elektryczne, panele sterowania i wytwornice pary.
W przypadku domowego użycia artykułów gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od późniejszego z następujących dwóch terminów:
daty zakupu artykułów lub daty odbioru budynku, w którym zostały zainstalowane. W przypadku innego użycia artykułów okres gwarancji
wynosi 3 miesiące. Okres gwarancji na grzejniki do saun miejskich i montowanych w instytucjach oraz na ich urządzenia sterujące wynosi
12 miesięcy. Okres gwarancji na parowniki wynosi 24 miesiące pod warunkiem przestrzegania warunków określonych w sekcji 2.3. 5-letni okres
gwarancji na grzejniki do saun klasy premium dotyczy użytku domowego na terenie Finlandii i Szwecji zgodnie z warunkami gwarancji
określonymi w tym dokumencie.
Gwarancja na elektryczny grzejnik do sauny podlega następującym warunkom:
2.1 Kamienie w grzejniku używanym w mieszkaniu należy przekładać, a wyszczerbione kamienie wymieniać przynajmniej raz w roku przez
okres gwarancji. Kamienie w grzejnikach klasy premium należy wymieniać raz w roku przez okres gwarancji. W PRZYPADKU REKLAMACJI
należy tę wymianę udokumentować.
2.2 Kamienie w grzejnikach saun montowanych w instytucjach i zakładach pracy należy przekładać przynajmniej trzy razy w roku przez okres
gwarancji. Dodatkowo kamienie te wymagają wymiany przynajmniej raz w roku. W PRZYPADKU REKLAMACJI należy tę wymianę
udokumentować.
2.3 Jeśli grzejnik jest wyposażony w wytwornicę pary, należy ją opróżniać po każdym użyciu. Zmiękczać wodę i usuwać kamień zgodnie
z instrukcją. Warunek dotyczy wszystkich wytwornic pary.
2.4 Jeśli grzejnik jest wbudowany w ławki sauny, konstrukcja ławki musi umożliwiać unoszenie dolnej ławki i jej ramy bez użycia narzędzi.
Gwarancja nie obejmuje demontażu i ponownego montażu ławek sauny.
2.5 Gwarancja jest ważna tylko dla artykułów używanych z panelami sterowania Helo.
Potwierdzeniem gwarancji może być paragon, potwierdzenie zakupu nowej wersji urządzenia lub dokument im równoważny.
Nie wolno używać ceramicznych kamieni do grzejnika. Ich użycie spowoduje unieważnienie gwarancji.
3. Gwarancja na piece opalane drewnem, kotły do sauny i kominy.
Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty pierwszego zakupu. Dowodem gwarancji jest paragon wystawiony przez sprzedawcę.
Jedynym dopuszczalnym paliwem jest drewno.
4. Inne artykuły sprzedawane przez Helo
Gwarancja obowiązuje przez 24 miesiące od daty pierwszego zakupu.
5. Gwarancja części zamiennych
W przypadku domowego użytkowania artykułów gwarancja na części zamienne jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu. W przypadku
innych zastosowań okres gwarancji wynosi 3 miesiące. Dostawca dostarczy część zamienną bezpłatnie. Część zamienną powinna
zainstalować osoba zatwierdzona przez producenta. Producent nie pokrywa kosztów usunięcia uszkodzonej części ani montażu części
zamiennej. Na żądanie producenta uszkodzoną część należy zwrócić na jego koszt.
Potwierdzeniem gwarancji jest paragon wystawiony przez sprzedawcę lub certyfikat od autoryzowanego montera.
6. Gwarancja zgodna z wymogami Fińskiego Związku Wykonawców Instalacji Elektrycznych (STUL)
Gwarancja STUL obejmuje grzejniki elektryczne, panele sterowania i wytwornice pary po uprzednim uzgodnieniu. W takim przypadku warunki
gwarancji STUL zostaną dodane do warunków gwarancji określonych w tym dokumencie. Po uzgodnieniu warunków gwarancji STUL zastępują
one warunki niniejszej gwarancji w przypadku wszelkich niezgodności.
7. Ograniczenia gwarancji
Nabywca jest zobowiązany odpowiednio dbać o artykuł. Po otrzymaniu artykułu nabywca powinien go sprawdzić pod kątem ewentualnych
uszkodzeń powstałych podczas transportu i magazynowania. Wszelkie uszkodzenia należy bezzwłocznie zgłosić dostawcy lub przewoźnikowi.
Producent nie ponosi odpowiedzialności z tytułu problemów, niewłaściwego działania lub uszkodzeń będących skutkiem transportu lub
nieprawidłowego magazynowania, instalacji lub użycia niegodnie z zaleceniami producenta, zaniedbaniem czynności konserwacyjnych lub
umieszczeniem artykułu w warunkach niezgodnych z zaleceniami producenta.
8. Zgłoszenie usterki
Nabywca powinien zgłosić wszelkie uszkodzenia i usterki bezzwłocznie, w terminie 14 dni od ich wykrycia.
Zgłoszenie można przekazać producentowi, dostawcy lub firmie instalatorskiej autoryzowanej przez producenta.
Reklamacje gwarancyjne można zgłaszać w terminie do 14 dni po upływie okresu gwarancji.
9. Reklamacje gwarancyjne i reakcja producenta — kontynuacja gwarancji
Importer lub dostawca naprawi lub wymieni uszkodzony artykuł na podstawie uzasadnionego zgłoszenia gwarancyjnego. Artykuł zostanie
naprawiony lub wymieniony na koszt importera lub dostawcy. Producent zastrzega sobie prawo do wyboru najbardziej ekonomicznej opcji.
Gwarancja części zamiennych została określona powyżej w punkcie 5. Ochrona gwarancyjna obejmuje części zamienne zgodnie z punktem 4
dot. części zamiennych. W pozostałym zakresie gwarancja na naprawiony produkt nie ulega zmianie.
10. Państwa spoza obszaru UE i EOG
Okres gwarancji wynosi 12 lat zgodnie z określonymi tutaj warunkami gwarancji.
Producent nie pokrywa kosztów poniesionych przez nabywcę w związku z awarią lub nieprawidłowym działaniem artykułu, w tym kosztu
utraconych obrotów ani żadnych szkód bezpośrednich lub pośrednich.
Publicidad
