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Resolución de problemas
Antes de contactar al servicio de atención al usuario, lea detenidamente estos
puntos:
Le recomendamos apague el equipo de vez en cuando para una óptima
-
utilización.
Se recomienda cargar siempre totalmente la batería.
-
Y verifique lo siguiente:
No se enciende el móvil / Se ve una pantalla negra:
Pulse el botón "Encendido apagado"
-
Revise el nivel de carga de la batería
-
Revise los contactos de la batería. Extráigala y póngala de nuevo y encienda
-
otra vez.
Dificultad de lectura en mi pantalla:
Limpie la pantalla.
-
Ajuste el brillo a sus condiciones de luz (rápido desde el panel de
-
notificaciones).
El móvil se apaga solo:
Pulse el botón "Encendido Apagado"
-
Revise el nivel de carga de la batería.
-
Mi móvil tiene poca autonomía:
asegúrese que respeta las normas de carga completa (4 horas mínimo).
-
Puede aumentar la duración desactivando Wi-Fi, Bluetooth y GPS, cuando no
-
los necesite (rápidamente en el panel de notificaciones).
El móvil no se carga bien:
Asegúrese que la batería no esté completamente descargada.
-
Asegúrese que la carga se realiza en condiciones normales (0°C +40°C)
-
Asegúrese que la batería está puesta. Debe insertarse antes de enchufar el
-
cargador.
Asegúrese de utilizar la batería y el cargador de KAPSYS.
-
Si está en el extranjero, asegúrese de la compatibilidad de la red eléctrica
-
local.
El móvil no se conecta a redes:
Intente conectarse desde otro lugar.
-
Verifique la cobertura con su proveedor.
-
Asegúrese que el modo avión está desactivado.
-
Asegúrese que su tarjeta SIM es válida (con su proveedor).
-
Trate de conectarse más tarde si la red está sobrecargada.
-
Quite y vuelva a poner la tarjeta SIM.
-
El control por voz no funciona:
Si está en modo de habla a texto verifique su conexión (Wi-Fi, 3G).
-
Uso incorrecto de las palabras clave (mire la página 24).
-
SmartVision – Guía del usuario (Rev. 2.4) Smart Visión 1336
hasta que se encienda la pantalla.
y vuelva a encender.
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