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DEFINITY® Servidor de comunicaciones empresariales Versión 7
Descripción del sistema 555-230-211SPL
Descripción general del sistema DEFINITY ECS R7
Conexión con redes TCP/IP
Conexión con redes TCP/IP
LAN Gateway
Con la unidad de tarjetas LAN Gateway J58890MA-1 opcional instalado, DEFINITY ECS
trabaja con programas de comunicaciones basados en PC/LAN que soportan la interfaz
de aplicaciones de conmutador periférico (ASAI) CallVisor.
Aplicaciones PassageWay para estaciones de
trabajo con voz y datos integrados
Las aplicaciones PassageWay hacen que las funciones del sistema de telefonía
DEFINITY ECS estén disponibles en el escritorio de Windows. Con PassageWay y el
DEFINITY LAN gateway implementados, una aplicación de centro de llamadas podría,
por ejemplo, permitir a los agentes acceder a todos los recursos relacionados con su
tarea – la base de datos de procesamiento de pedidos, el sitio Web de la compañía, el
sistema telefónico, el sistema de correo de voz y la máquina de fax – desde una misma
interfaz de su PC.
Troncales IP
DEFINITY ECS soporta ahora troncales con Protocolo Internet (IP) usando la tarjeta
TN802.
Las troncales IP son una buena opción para las comunicaciones empresarias básicas de
voz y fax, en las cuales el costo es un criterio importante. Las llamadas por una troncal IP
van por la intranet o la Internet y no por la red pública de telefonía. Así, para las
comunicaciones más corrientes dentro de la empresa, se pueden obtener un ahorro
considerable de dinero con troncales IP.
Las troncales IP no son por lo general una buena opción para aquellas aplicaciones en
que las llamadas deben ser enrutadas a múltiples destinos (como en el caso de la
mayoría de las aplicaciones de conferenciado) o a un sistema de mensajes de voz. Las
llamadas por troncal IP se comprimen para ahorrar ancho de banda de la red. Las
operaciones repetidas de compresión y descompresión resultan en una pérdida de datos
en cada etapa, y degradan la calidad final de la señal. Esto no es un problema para las
llamadas normales de voz o fax dentro de la empresa. A lo sumo, pasan por dos o tres
ciclos de compresión. Pero las llamadas de conferencia multipunto y la mayoría de los
sistemas de mensaje de voz agregan demasiados ciclos de compresión para que la
calidad sea aceptable.
2ª Edición
Junio 1999
12
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