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Solución de problemas:
ALIMENTACIÓN
No llega la corriente al carro
Verifique que la unidad esté conectada y
que el interruptor de entrada posterior esté
encendido. Verifique que se haya encendido la
alimentación en el control de alimentación CA
en la base del carro y en el panel medidor de
la batería debajo de la pantalla.
No llega la corriente al monitor
Verifique que la alimentación del carro y del
monitor esté ENCENDIDA. Una vez encendida,
encender/apagar la alimentación del carro
alimentará automáticamente los monitores.
No llega la corriente a la cámara
Verifique la alimentación del carro y verifique
la conexión con el puerto de control de la
cámara.
VÍDEO
No hay vídeo en los monitores
Asegúrese de que la corriente llega a los
monitores y que esté seleccionada la fuente
de entrada DVI-D en el monitor. Asegúrese
de que el códec no esté en un estado inactivo
pulsando un botón del control remoto o del
panel de botones frontal.
El códec no reconoce el PC, no aparece en
el monitor al seleccionar la entrada de PC.
La máxima resolución para las entradas DVI
141299.12 Cisco TelePresence VX Clinical Assistant
y HDMI es de 1920 x 1080 @ 60 Hz (1920 x
1200 a 50 Hz). El códec no reconocerá las
resoluciones superiores a la máxima.
Problemas de la opción del presentador/no
hay compartición de contenido
Es posible que la opción Natural Presenter
Package (NPP) no esté instalada. Compruebe
la pantalla de información del sistema para
verificar si la opción NPP está instalada. NPP
debe ser una opción predeterminada en
el sistema. Si el paquete no está instalado,
póngase en contacto con los servicios
técnicos.
No se puede ver al participante remoto de
una llamada (remoto), sólo la vista propia.
Verifique que la vista propia no está
seleccionada con el control remoto. Si se pulsa
el botón de vista propia en el control remoto
se conmutará entre el vídeo remoto y el local.
El vídeo remoto está bloqueado/descolorido/
congelado
Si las interrupciones son claras en la corriente
de datos, consulte los porcentajes de
paquetes perdidos en las páginas de estado
de llamada. Los intentos de llamadas en
anchos de banda inferiores podrían reducir o
eliminar las interrupciones.
Cómo obtengo mi vista propia.
Si se pulsa el botón de vista propia en el
control remoto se conmutará entre el vídeo
remoto y el local.
TM
| ENERO 2012 | © 2012 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos.
AUDIO
No hay audio del sistema.
Utilice los controles de volumen para
asegurarse de que el volumen esté en
un nivel razonable (aproximadamente el
75%). Asegúrese de que el conector de los
auriculares está vacío. Los tonos de alerta de
audio y los valores del timbre se deben probar
para verificar el audio del códec.
El extremo remoto no puede oírme
Verifique que el micrófono no esté en modo
silenciado (que no aparezca el icono de
silencio en pantalla). Compruebe la pantalla de
niveles de entrada de audio en la configuración
avanzada del códec para el micrófono 1.
CONTROL
No hay control de la cámara.
Verifique la alimentación de la cámara y
que no haya menús en la pantalla para el
funcionamiento remoto. El control remoto
deberá apuntar a la cámara. Verifique el
funcionamiento del control remoto apuntando
el control remoto directamente al objetivo de
la cámara a una distancia de entre 5 y 8 cm.
Al visualizar la vista propia, el transmisor IR
deberá parpadear. En caso contrario, cambie
las pilas del control remoto.
No se puede conmutar entre las entradas/
botones de vídeo
Verifique que la velocidad de baudios
del puerto de datos 1 se ha definido en
38400 N,8,1 en la configuración avanzada del
puerto de datos.
El control remoto no funciona
El control remoto debe apuntar directamente a
la cámara para que funcione. El funcionamiento
correcto del control remoto se puede verificar
apuntando el control remoto directamente
al objetivo de la cámara. El transmisor de IR
debe parpadear. Si no hay ninguna indicación
de transmisión, cambie las pilas del control
remoto.
Si desea leer artículos adicionales de
resolución de problemas del códec, visite:
http://www.tandberg.com/support/video-
conferencing-knowledge-base/faq-topics/
troubleshooting-2.jsp
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