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será facturada de acuerdo a la tarifa vigente aún estando el equipo en
plazo de garantía.
1.2. Asistencia técnica
1. Previo a remitir una unidad o accesorio á: control, mantenimiento o repa-
ración se deberá consultar en forma telefónica o vía e-mail respecto del
inconveniente que motiva la consulta. Se establecerá un diagnóstico tele-
fónico o vía Internet mediante un proceso de chequeo, verificando la exis-
tencia de falla y donde se ubica. En caso de requerir la intervención en la
unidad o en una parte de ella será informada la demora. No serán recibi-
dos equipos o sus partes sin cumplir previamente este requisito. De esta
manera se garantiza que Digital Dinamic Sistem S.A. pueda brindar un
servicio rápido y eficiente en tiempo y forma según se estipule. En todo
contacto que se establezca entre el usuario y la empresa, se debe-
rá constar el modelo y el número de serie de la unidad.
2. Solo Digital Dinamic Sistem S.A. puede asignar distribuidores, repre-
sentantes y centros de reparación autorizados para sus equipos. En caso
de necesitar cualquier tipo de asistencia, el usuario deberá consultar so-
bre los centros autorizados y corroborar si los mismos disponen de los
permisos correspondientes al hacer el pedido. La empresa no se hace
responsable de reparaciones efectuadas por personal no autoriza-
do por la misma.
3. Una vez que el servicio técnico evalúe el tipo y motivo de falla, el cliente
recibirá un presupuesto donde se detallarán las reparaciones a efectuar,
la demora en la entrega y el monto de la reparación, en el caso de que el
equipo no se encuentre bajo garantía. Para equipos que se encuentren
dentro del periodo de garantía, la demora en la entrega es de hasta 3
(tres) días hábiles a partir de la recepción del equipo. En caso de demo-
ras, el cliente será notificado de las mismas.
4. Según el Art. 20 de la ley 24240, Digital Dinamic Sistem S.A debe
utilizar materiales nuevos y adecuados para la reparación. Para aquellos
equipos cuya antigüedad sea superior a los 5 (cinco) años puede no con-
seguirse dichos elementos en el mercado, lo cual obligará a la empresa a
no poder efectuar la reparación conforme a lo que establece la ley. Dicha
condición será comunicada al cliente en caso de presentarse y el equipo
será devuelto en las mismas condiciones en la cual fue recibido.
5. En el presupuesto que recibirá el cliente se establecerá la garantía que se
brinda por la reparación detallada que fue efectuada. Durante el tiempo
de vigencia de la garantía, Digital Dinamic Sistem S.A se hará respon-
sable por dicha reparación, cualquier otra falla o mal funcionamiento que
se presente por otro motivo, no estará incluido dentro de la garantía.
(Art. 24 ley 24240)
1.3. Atención al cliente
Ante cualquier duda o inconveniente relacionado con la seguridad o la operación
del equipo comunicarse a Digital Dinamic Sistem S.A:
Concepción Arenal 3424 (C1427EKB) Ciudad de Buenos Aires; Argentina
Tel/FAX: 54 11-4771-7966 / Cel. : 54 11 - 15-4470-6518
E-mail: info@minicomp.com.ar
Pagina Web: www.minicomp.com.ar
1.4. Leyes, reglamentos y normas aplicables
Este equipo esta fabricado de acuerdo a las siguientes normas:
minicomp
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