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Fehlersuche
DE
Für weitere Hilfe, konsultieren Sie das Hilfe-Center unter helpcenter.netatmo.com
LED Status
Problem
Mögliche Ursachen
Aus
Mein Produkt
Der Si-
startet nicht.
cherungsschalter
ist aus.
Das Stromkabel ist
falsch verkabelt.
Die Sicherung ist
durchgebrannt
Grünes
Mein Gong
Das Stromkabel ist
Licht
ertönt nicht.
falsch verkabelt.
Rotes
Mein Produkt
Das Gong-Modul ist
Licht
antwortet
falsch verkabelt.
nicht.
Die Installation ist
festgefahren. (Nur
230V)
Der Transformator
nicht leistungsfähig
genug.
Blaues
Die
Das Gong-Modul ist
Aufglühen
elektrische
falsch konfiguriert.
Installation ist
festgefahren.
Violettes
Die
Das Gong-Modul ist
Aufglühen
elektrische
falsch konfiguriert.
Installation ist
festgefahren.
Oranges
Mein Produkt
Das Niveau
Aufglühen
antwortet
der internen
nicht.
Backup-Stromver-
sorgung ist niedrig.
Weißes
Mein Produkt
Die Installation ist
Aufglühen
ist in der App
unvollständig.
nicht sichtbar.
Gelbes
Mein Produkt
Das Produkt konnte
Blinken
ist in der App
die Verbindung zum
nicht sichtbar.
Internet-Router nicht
herstellen.
Rotes
Mein Produkt
Zeitüberschreitung
Blinken
ist in der App
bei der Produktkonfi-
nicht sichtbar.
guration.
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Lösungen
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 3)
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 1-LOW stehen. (Siehe
Schritt 8) Ersetzen Sie die interne Si-
cherung der Smarten Videotürklingel durch
die mitgelieferte Zusatzsicherung. (Siehe
Abschnitt zum Ersetzen von Sicherungen).
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 3)
Überprüfen Sie die Kabelverbindun-
gen Ihres Gong-Moduls. Benutzen Sie
Wago-Reihenklammen, falls notwendig.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 5)
Schalten Sie den Strom ab für 2 Minuten.
Stellen Sie die Gong-Modul-Selektoren auf
1-HIGH. Gehen Sie zurück zu Schritt 24.
Ersetzen Sie den Transformator durch
einen leistungsfähigeren.
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 1-HIGH stehen. (Siehe
Schritt 26)
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 2-LOW stehen. (Siehe
Schritt 26)
Belassen Sie die Smarte Videotürklingel an
der Wandhalterung.
Konfigurieren Sie Ihr Produkt mit Ihrem
Smartphone. (Siehe Schritt 28)
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige
WLAN-Passwort eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie an Ihrer Tür
WLAN-Empfang haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie über ein 2,4
GHz WLAN-Netzwerk verfügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Internet-Router
das Produkt nicht auf die schwarze Liste
(Blacklist) gesetzt hat.
Drücken Sie den Türklingelknopf, bis die
LED weiß aufglüht und fahren Sie dann mit
der Installation der App fort.
Solución de problemas
ES
Para obtener más detalles, visita el Centro de ayuda de Netatmo en la dirección helpcenter.netatmo.com
Estado
Problema
Causas posibles
del LED
Apaga-
Mi producto
La alimentación
do
no se
eléctrica está des-
enciende.
conectada.
El cableado del
circuito está mal.
El fusible está
fundido.
Verde
Mi campanilla
El cableado del
fijo
no suena.
circuito está mal.
Rojo fijo
Mi producto
El cableado del mó-
no responde.
dulo de campanilla
está mal.
Instalación
bloqueada.
(230V solamente)
El transformador
no tiene potencia
suficiente.
Azul
Instalación
La configuración del
parpa-
eléctrica
módulo de campa-
deante
bloqueada.
nilla está mal.
Morado
Instalación
La configuración del
parpa-
eléctrica
módulo de campa-
deante
bloqueada.
nilla está mal.
Naranja
Mi producto
Fuente de alimenta-
parpa-
no responde.
ción interna baja.
deante
Blanco
Mi producto
Instalación incom-
parpa-
no está
pleta.
deante
visible en la
aplicación.
Amarillo
Mi producto
El producto no logró
parpa-
no está
conectarse con el
deante
visible en la
router de internet.
aplicación.
Rojo
Mi producto
Plazo de conexión
parpa-
no está
expirado.
deante
visible en la
aplicación.
Causas posibles
Vuelve a conectar la alimentación
eléctrica.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Asegúrate de que los selectores de tu
módulo de campanilla estén en posición
1-LOW. (Ver etapa 8) Reemplaza el fusible
interno del Timbre con Vídeo Inteligente
con el fusible adicional provisto. (Ver la
sección Reemplazo de fusible)
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Verifica las conexiones de los cables
en tu módulo de campanilla. Utiliza
wagos de ser necesario. Primero corta la
corriente. (Vuelve a la etapa 5)
Corta la corriente durante 2 minutos. Pon
los selectores del módulo de campanilla
en la posición 1-HIGH. Luego vuelve a
la etapa 24.
Reemplaza tu transformador por uno
más potente.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 1 - HIGH.
(Ver etapa 26)
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 2 - LOW.
(Ver etapa 26)
Deja el Timbre con Vídeo Inteligente
alimentado en su soporte mural.
Configura tu producto con tu smart-
phone. (Ver etapa 28)
Asegúrate de haber ingresado correcta-
mente la contraseña Wi-Fi.
Asegúrate de que tienes recepción Wi-Fi
en tu puerta.
Asegúrate de que tienes una red Wi-Fi
de 2.4GHz.
Asegúrate de que tu router de internet
no esté filtrando el producto.
Pulsa el botón de timbre hasta que veas
la LED parpadear con luz blanca y conti-
nua la instalación en la aplicación.
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