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Garantía
Mantenimiento y reparaciones
Mantenimiento y reparaciones
EXFO se compromete a ofrecer mantenimiento al producto y reparaciones
en los cinco años siguientes a la fecha de compra.
Para enviar cualquier equipo para su mantenimiento o
reparación:
1. Llame a alguno de los centros de asistencia autorizados de EXFO
(consulte Centros de asistencia de EXFO en todo el mundo en la
página 82). El personal de asistencia determinará si el equipo necesita
mantenimiento, reparación o calibración.
2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de asistencia
autorizado, el personal de asistencia emitirá un número de
autorización de devolución de compra (RMA) y proporcionará una
dirección para la devolución.
3. Realice una copia de sus datos, si es posible, antes de enviar la unidad
a reparar.
4. Guarde el equipo en su embalaje original. Asegúrese de incluir una
descripción o informe en el que se detalle con precisión el defecto y
las condiciones en las que se observó.
5. Devuelva el equipo, tras pagar los costes de envío, a la dirección que le
indique el personal de asistencia. Asegúrese de indicar el número RMA
en la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los paquetes
que no porten ningún número.
Nota: Se aplicarán unos honorarios establecidos de comprobación a todas las
unidades devueltas que, tras la comprobación, se demuestre que cumplían
las especificaciones aplicables.
80
FTB-5500B
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