HP Photosmart C6300 All-in-One Serie Manual De Instrucciones página 249

Capítulo 14
Se ha producido un error mientras se estaba comunicando con el producto
Siga estos pasos para solucionar el problema. Las soluciones aparecen ordenadas, con
la solución más probable en primer lugar. Si la primera solución no sirve para resolver
el problema, siga con las demás hasta que resuelva el problema.
• Solución 1: Reinicie el producto
• Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
• Solución 3: Reinicie el equipo
• Solución 4: Desinstale y vuelva a instalar el producto
• Solución 5: Desinstale y vuelva a instalar el software de HP Photosmart.
• Solución 6: Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para
solicitar asistencia
Solución 1: Reinicie el producto
Solución: Apague el dispositivo y restaure los valores iniciales desenchufando el
cable de alimentación. Espere 60 segundos y enchufe el cable de alimentación.
Encienda el producto.
Causa: Necesitaba reiniciar el producto.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe el cable de alimentación y el cable USB
Solución: Asegúrese de que el cable de alimentación y el cable USB están
correctamente conectados y enchufados. Asimismo, cerciórese de que el producto
está encendido. Si el producto está conectado al equipo a través de una conexión
cableada, inalámbrica o Bluetooth, asegúrese de que las conexiones respectivas
están activas y el producto está encendido.
Cómo comprobar la fuente de alimentación
1. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente conectado al
producto y al adaptador de alimentación. Enchufe el cable de alimentación a una
toma de tierra, a un protector contra sobretensiones o a una regleta.
246 Solución de problemas