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Preguntas más frecuentes y
solución de problemas
En esta sección, se incluyen las preguntas más frecuentes que pueden surgir
durante el uso de su tablet, y se proporcionan respuestas y soluciones a dichas
preguntas.
Aspecto
Audio
Archivos
multimedia
Información y
rendimiento del
sistema
Encendido
Almacenamiento ¿Cómo puedo
Pregunta
¿Por qué el
dispositivo no emite
sonido?
¿Por qué no puedo
ver mis archivos de
imagen?
¿Por qué no puedo
ver mis archivos de
vídeo?
¿Por qué no puedo
reproducir mis
archivos de música?
¿Cómo compruebo
la versión del
sistema operativo
del dispositivo?
No puedo encender
el dispositivo.
comprobar el estado
de la memoria?
Respuesta
Si los auriculares están enchufados al
dispositivo, el altavoz se desactiva
automáticamente. Desconecte los
auriculares.
Compruebe que la configuración del
volumen del dispositivo no tenga
desactivado el sonido.
Compruebe que el control de volumen
no esté establecido en su nivel más
bajo.
Puede estar intentando ver una
imagen que no se admite.
Puede estar intentando ver un vídeo
que no se admite.
Puede estar intentando reproducir un
archivo que no se admite.
Puntee en Aplicaciones >
Configuración > Acerca de la tablet
para revisar la versión del sistema
operativo (número de kernel o build) y
otra información del software o
hardware.
La alimentación de la batería puede
estar agotada. Recargue el dispositivo.
Consulte la sección "Cargar su tablet"
en la página 7 para obtener más
información.
Para comprobar el estado de la
memoria de almacenamiento, vaya a
Configuración > Almacenamiento.
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