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KONTROLAB no le proporcionará un producto de sustitución
para su uso cuando el producto defectuoso está siendo reparado.
9.2 Politicas de Servicio
Todas las reparaciones de los productos debe ser realizado o
aprobado por KONTROLAB. Las reparaciones no autorizadas
anularán la garantía. Por otra parte, estén o no cubiertas por la
garantía, la reparación de los productos deberá realizarse
exclusivamente
por
personal
de
servicio
certificados
KONTROLAB.
Si el producto no funciona correctamente o si necesita asistencia,
servicio o piezas de repuesto, comuníquese con el centro de
servicio KONTROLAB. Un representante le ayudará a solucionar
el problema y hará todo lo posible para solucionar el problema por
teléfono o por correo electrónico, evitando así posibles
devoluciones innecesarias.
En el caso de que un cambio no se puede evitar, el representante
registrará toda la información necesaria y le proporcionará un
número de Autorización de devolución de materiales (RMA) que
incluye la dirección de devolución y las instrucciones. Un
formulario de RMA debe ser obtenido antes de cualquier retorno.
Política de Mercancías:
Bajo garantía: el reclamante servicio es responsable de los gastos
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