Descripciones Del Servicio De Garantía; Sustitución Avanzada De Unidades; Servicio De Depósito - Kodak Scan Station 700 Guía Del Administrador

Descripciones del servicio de garantía
Alaris ofrece una gama de programas de servicio que complementa la Garantía limitada y asiste en el uso y cuidado
de la Kodak Scan Station ("Métodos de servicio"). Una Kodak Scan Station representa una inversión importante.
Las Kodak Scan Stations permiten alcanzar la productividad necesaria para mantener la competitividad. La pérdida
súbita de dicha productividad, incluso temporalmente, podría incidir en la capacidad para cumplir con los compromisos.
El tiempo de inactividad puede ser muy caro, no solo por el coste de la reparación, sino también por el tiempo
perdido. Para ayudar a paliar estos problemas, puede que Alaris utilice uno de los métodos de servicio que se
enumeran a continuación, en función del tipo de producto, para prestar un servicio cubierto por esta Garantía
limitada. Con las Kodak Scan Stations seleccionadas se incluye una Tarjeta de registro de garantía limitada y una
Tarjeta de resumen de garantía limitada. La Tarjeta de resumen de garantía limitada es específica del modelo. La
Tarjeta de resumen de garantía limitada contiene información de garantía importante, como el número de modelo
y la Garantía limitada. Consulte la Tarjeta de resumen de garantía limitada para determinar los Métodos de servicio
disponibles que se aplican a la Kodak Scan Station específica. Si no encuentra la Tarjeta de registro o la Tarjeta de
resumen de garantía limitada, encontrará información adicional en línea acerca del producto, como información
actualizada acerca de la garantía, el programa de servicio y restricciones, en: http: www.kodakalaris.com/go/disupport
o por teléfono al (800) 822-1414. Para evitar retrasos en el servicio, Alaris les recomienda a sus usuarios finales
que completen y envíen la Tarjeta de Registración de la Garantía Limitada en la primera oportunidad. Si no la
encuentra, puede registrarse en línea en: http: www.kodakalaris.com/go/disupport o por teléfono al (800) 822-1414.
Alaris también brinda una variedad de programas de servicio que se pueden obtener para un mejor uso y cuidado
de la Kodak Scan Station. Alaris se compromete a proporcionar a sus clientes calidad, rendimiento, confiabilidad
y servicio bajo la cobertura de esta Garantía limitada.
Sustitución avanzada de unidades
Puede que la sustitución de unidades avanzada (AUR) sea una de las ofertas de servicio más amplias y cómodas
del sector. En el caso poco probable de un defecto del producto, para determinadas Kodak Scan Stations, Alaris
sustituirá dicho producto en los dos días laborables siguientes. Para ser apto para aprovechar la AUR, el usuario
final debe obtener un número de RMA. El número RMA se debe conservar por si es necesario comprobar el estado
del producto de recambio. Se le solicitará al usuario final la dirección a la que se le enviará el reemplazo del producto,
y recibirá instrucciones de embalaje y envío para el producto defectuoso. Se enviará un producto de reemplazo
dentro de los 2 días hábiles de haber recibido la llamada. El producto que no funcione correctamente debe recibirse
en Kodak en los diez (10) días siguientes a la recepción por parte del usuario del producto de recambio o, de lo
contrario, se hará un cargo en la tarjeta de crédito del usuario final por el precio de lista del producto de recambio.
El envío del reemplazo del producto correrá por cuenta de Alaris y esta elegirá la empresa transportista. Los envíos
que no se efectúen según las instrucciones y la elección de transportista de Alaris pueden anular la garantía limitada.
Antes de devolver el producto a Kodak, asegúrese de retirar todas las opciones y accesorios (que incluyen el
cable de alimentación, la documentación, etc.) que no estén cubiertos por la garantía limitada. Debe utilizarse la
caja y el embalaje en los que se envió el producto de recambio para devolver el producto que no funciona
correctamente. Si el producto que no funcione correctamente no se devuelve en la caja y el embalaje en los que el
producto de recambio se envió, es posible que la Garantía limitada quede anulada. El número de autorización de
devolución de materiales ("RMA") debe estar claramente indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción
correcta y el abono del producto defectuoso.
Servicio de depósito
Si la Kodak Scan Station no es elegible para AUR, el usuario final puede utilizar el Servicio de Reparación de Depósito.
Se le indicará al usuario final que cumple los requisitos que envíe el producto al centro de reparaciones de depósitos
autorizado más cercano. El producto se debe enviar con la etiqueta de envío proporcionada y con el embalaje, de
lo contrario, correrá por cuenta del usuario final. Todos los productos deben devolverse en el contenedor de envío
original o una caja de embalaje recomendada. Si el embalaje original no esté disponible, póngase en contacto con
el centro de llamadas de Kodak en el (800) 822-1414 para obtener información sobre pedidos. Antes de enviarla,
instale la pieza de inmovilización en la Kodak Scan Station. Los usuarios finales deben obtener un número de
autorización de devolución de materiales (RMA, por su sigla en inglés) y lo pueden hacer llamando al (800) 822-1414.
Dentro de los diez (10) días hábiles contados desde la fecha de emisión de la RMA, se debe devolver la Kodak
Scan Station a la dirección indicada en la RMA, a cuenta del usuario final. La RMA ("RMA") debe estar claramente
indicado en el exterior de la caja para garantizar la recepción correcta y el abono del producto defectuoso. Tras la
recepción del producto, el centro de reparaciones de depósito reparará el producto en los diez días (10) laborables
siguientes. El producto reparado se enviará de nuevo por correo rápido en dos días, sin cargo para el usuario final.
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