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Capítulo 4 Solución de problemas del cable módem DOCSIS 3.0
7
Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, póngase en contacto con su
proveedor de servicios para obtener más ayuda.
Configuración de TCP/IP en sistemas Macintosh
1
Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de Finder (Buscador).
Desplácese hasta Control Panels (Paneles de control) y, a continuación, haga clic en
TCP/IP.
2
Haga clic en Edit (Editar) en Finder (Buscador), en la parte superior de la pantalla.
Desplácese hasta la parte inferior del menú y, a continuación, haga clic en User Mode
(Modo de usuario).
3
Haga clic en Advanced (Avanzado) en la ventana User Mode (Modo de usuario) y, a
continuación, haga clic en OK (Aceptar).
4
Haga clic en las flechas de selección arriba y abajo situadas a la derecha de la sección
Connect Via (Conectarse vía) de la ventana TCP/IP y, a continuación, haga clic en
Using DHCP Server (Con servidor DHCP).
5
Haga clic en Options (Opciones) en la ventana TCP/IP y, a continuación, en Active
(Activo) en la ventana TCP/IP Options (Opciones de TCP/IP).
Nota: asegúrese de que la opción Load only when needed (Cargar solo cuando sea
necesario) esté desactivada.
6
Compruebe si la opción Use 802.3 (Utilizar 802.3) situada en la esquina superior
derecha de la ventana TCP/IP está desactivada. Si la opción está marcada, desactívela
y, a continuación, haga clic en Info (Información) en la esquina inferior izquierda.
7
¿Hay alguna dirección de hardware en esta ventana?
Si la respuesta es sí, haga clic en OK (Aceptar). Para cerrar la ventana TCP/IP Control
Panel (Panel de control TCP/IP), haga clic en File (Archivo) y, a continuación,
desplácese y haga clic en Close (Cerrar). Ha finalizado este procedimiento.
Si la respuesta es no, debe apagar su Macintosh.
8
Con el equipo apagado, pulse de forma simultánea y mantenga pulsadas las teclas
Command (Apple) (Comando [Apple]), Option (Opción), P y R del teclado.
Manteniendo estas teclas pulsadas, encienda el Macintosh pero no suelte las teclas
hasta oír el sonido de Apple por lo menos tres veces. A continuación, puede soltar las
teclas y dejar que se reinicie el ordenador.
9
Cuando el equipo se haya reiniciado por completo, repita los pasos del 1 al 7 para
comprobar que todos los parámetros TCP/IP sean correctos. Si su equipo aún no
tiene una dirección de hardware, póngase en contacto con su distribuidor autorizado
de Apple o con el centro de asistencia técnica de Apple.
¿Cómo renuevo la dirección IP en mi PC?
Si el PC no puede acceder a Internet cuando el cable módem está en línea, es posible que el PC
no haya renovado su dirección IP. Siga las instrucciones de esta sección que correspondan a su
sistema operativo para renovar la dirección IP de su PC.
Renovación de la dirección IP en sistemas Windows 7
1
Haga clic en el botón de Inicio de Windows.
2
Escriba cmd en el cuadro Search (Buscar). Se abrirá la ventana cmd.
22
4040851 Rev B
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