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Asistencia y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
•
Para obtener asistencia en tiempo real, vaya al sitio web Contact Hewlett Packard Enterprise
Worldwide (Póngase en contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el mundo).
•
Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya al sitio web del centro de
soporte de Hewlett Packard Enterprise.
Información para recopilar
•
Número de registro de soporte técnico (si corresponde)
•
Nombre del producto, modelo o versión y número de serie
•
Nombre y versión del sistema operativo
•
Versión de firmware
•
Mensajes de error
•
Informes y registros específicos del producto
•
Productos o componentes adicionales
•
Productos o componentes de otros fabricantes
Acceso a las actualizaciones
•
Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las actualizaciones de
software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación del producto para identificar el
método recomendado de actualización del software.
•
Para descargar actualizaciones del producto, vaya a cualquiera de las páginas web siguientes:
◦
Página Get connected with updates (Conéctese con las actualizaciones) del centro de soporte de
Hewlett Packard Enterprise
◦
Sitio web del almacén de software
•
Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías con su perfil,
vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más información sobre cómo
acceder a los materiales de soporte) del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise.
IMPORTANTE:
: El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de producto cuando se accede a
través del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise. Debe disponer de una cuenta HP
Passport configurada con las concesiones correspondientes.
Páginas web
•
Biblioteca de información de Hewlett Packard Enterprise
•
Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise
•
Contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el mundo
•
Servicio de suscripción/alertas de soporte
•
Almacén de software
•
Reparación por el cliente
•
Insight Remote Support
•
Soluciones Serviceguard para HP-UX
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